Szállítási, fizetési és garanciális feltételek

Ezen az oldalon egy általunk kiadott tájékoztató olvasható, melyet a nálunk érdeklődő ügyfeleink mindegyikének már az első találkozásunkkor átadunk és jól összefoglalja a műanyag nyílászárók értékesítésével kapcsolatban általunk alkalmazott működési feltételeket és szabályokat. Szerződéskötés esetén e tájékoztató és az ügyfél megrendelését részletesen tartalmazó megrendelés visszaigazolás, az ügyfél által velünk megkötött szállítási szerződés elválaszthatatlan részét képezi. A tájékoztató címe:

A TIBO Kft. által forgalmazott műanyag nyílászárók -kal és kiegészítőkkel

kapcsolatos általános szállítási-, fizetési- és garanciális feltételek

1. Hol talál meg bennünket?

A TIBO Kft. (a továbbiakban: Szállító) - Békéscsabán a Kazinczy u. 11. szám alatt, Wellness Otthon néven egy műanyag nyílászárók értékesítésével foglalkozó bemutatótermet üzemeltet (térkép, tevékenységek és elérhetőségek itt), ahol egyedi megrendelésre készülő műanyag nyílászárók (bejárati ajtók és ablakok), valamint kiegészítőik (redőnyök, reluxák, szellőztetők, szúnyoghálók, párkányok, könyöklők, stb.) forgalmazását, valamint - igény esetén innen kiszállva – e termékek helyszíni beépítését végzi. Ez az ismertető az általános szállítási-, fizetési- és garanciális feltételeket tartalmazza és megrendelés esetén e tájékoztató a felek által aláírt szállítási szerződés elválaszthatatlan részét képezi.

2. A gyártóról

Az általunk forgalmazott nyílászárókat a Rekord Nyílászáró Centrum Kft. gyártja. A nagy teljesítményű új gyártó üzem a legmodernebb, számítógép vezérelt automata gépsorokkal felszerelt, ahol a gyártás milliméter pontossággal zajlik. Igaz, hogy a gyár új, de tulajdonosai és vezetői olyan emberek, akik maguk már több, mint 16 éve műanyag nyílászárók gyártásával foglalkoznak.

A gyárban minden nyílászáró egyedi módon készül, azaz ügyfeleink igénye szerint akár minden nyílászáró különböző méretű, alakú, színű és más - más kialakítású lehet. A műanyag nyílászárók készülhetnek egyenes, sokszögletű, kör, vagy bármilyen íves kivitelben, a piacon ismert bármilyen fix, nyíló, bukó, vagy bukó-nyíló megoldással, fehér, famintás, és különféle RAL színekben. A beépített üvegezés is többféle minőségben választható, két vagy három rétegű üvegezéssel, U = 1,0 W/m²K (a 2 rétegű üvegezésnél) és 0,7 W/m²K (a 3 rétegű üvegezésnél).

A gyártó elkötelezett a jó minőség mellett, ezért kizárólag világszínvonalú alapanyagokat használ: Az 5,  6, vagy 7 légkamrás műanyag profilokat a német BRÜGMANN cégtől szerzi be, aki a világ egyik legnagyobb és nagy gyártói múltra visszatekintő profilgyártója. Az általunk forgalmazott legjobb minőségű két rétegű üveg 4 – 16 – 4 mm rétegrendű, argon gázzal töltött és hővédő lágy fém bevonattal készül, amely a piacon található egyik legjobb hőátbocsátási tényezőt (U = 1,0) eredményezi. Az összes általunk forgalmazott profilba 3 rétegű, kiemelkedően jó hő- és hangszigetelési tulajdonságú üvegezés is rendelhető, melynek hő átbocsájtási tényezője U = 0,7. A z itt gyártott műanyag nyílászárók összes vasalatát szintén egy világcég a GU (Gretsch-Unitas) Gmbh. szállítja. Az ablakok műanyag profiljaiba körbe acélmerevítés kerül, biztosítva ezzel a még nagyobb szilárdságot és mérettartósságot.

A többi ablakgyárhoz képest nagy újdonság, hogy a Rekord Nyílászáró Centrum Kft. Top Star kivitelben gyártott nyílászárói - a  különleges kialakítású és rendkívüli szilárdságú Brügmann műanyag profilnak köszünhetően - bizonyos méretig hőhídmentesített kivitelben, merevítővas nélkül készülnek.

3/A. Nyílászárók és kiegészítőik megrendelése beépítéssel

Amikor a Megrendelő a nyílászárókat és kiegészítőket beépítéssel együtt rendeli meg, akkor azok helyszínre szállítását, illetve beépítését a TIBO Kft. végzi. A méretek, műszaki megoldások és egyéb paraméterek pontosítása a megrendelés előtt a Megrendelő számára ingyenes helyszíni felméréssel történik, mely során a felmérésről úgynevezett felmérő lap(ok) készül(nek). A Szállító e felmérő lap(ok) alapján készíti el a felméréssel pontosított árajánlatot, illetve a Megrendelő esetleges további igényei szerint pontosítja azt. Így kialakul a végleges – Megrendelő által elfogadott - árajánlat, mely alapján megrendeléskor a megrendelés visszaigazolás és szállítási szerződés készül. Ezeket a dokumentumokat a Megrendelő a megrendeléskor köteles a TIBO Kft. értékesítést végző alkalmazottjával közösen leellenőrizni, azokat a felmérő lapokkal, illetve a végleges árajánlatot megelőző árajánlatokkal összehasonlítani, a megrendelés visszaigazoláson szereplő műanyag nyílászárók és kiegészítők műszaki paramétereiről (a kiválasztott profil fajtája, színek, vasalatok, műszaki megoldások, méretek, nyitási irányok, kiegészítők, stb.) tételesen meggyőződni. Ennek igazolásául a Megrendelő a megrendeléskor köteles a megrendelés visszaigazolás, illetve a szállítási szerződés minden oldalát aláírásával (vállalkozás esetén cégszerű aláírásával) ellátni.

A Szállító felméréssel kapcsolatos felelőssége kizárólag arra terjed ki, hogy annak elvégzésével a szükséges nyílászáró méreteket meghatározza, illetve, hogy a lehetséges, jó műszaki megoldások közül különböző alternatívákat kínáljon, melyek közül Megrendelő választhat. Az általunk javasolt számos jó alternatíva közül már a Megrendelőnek kell eldöntenie, hogy melyik megoldást választja, illetve az Ő feladata a  műanyag nyílászárók nyitásirányának eldöntése (meghatározása) is.

A beépítés lehet egyszerű beépítés, bontásos csere, vagy óvatos csere. Egyszerű beépítésről akkor beszélünk, amikor a nyílászárókat a beépítést végző kollégáinknak a helyszínen, a már rendelkezésre álló – nyílászáróknak kialakított – szabad nyílásokba kell beépíteniük (például ilyenek az új beruházások, építkezések). Bontásos csere az, amikor a beépítést végző kollégáink egy meglévő régi nyílászárót kibontanak (úgy, hogy a kibontást követően az már használhatatlan lesz), majd helyére beépítik az általunk leszállított újat. Óvatos cseréről pedig akkor beszélünk, ha a bent lévő régi nyílászárót munkatársainknak úgy kell kibontaniuk, hogy az még használható állapotban maradjon, és ezt követően végzik el az új – általunk leszállított - nyílászáró beépítését.

A beépítés díjának kiszámítása minden esetben a TIBO Kft. aktuális árlistája alapján történik, mely – a megrendelések összes beépítendő nyílászáró felületének függvényében - sávos árakat tartalmaz. A táblázat alapján kiszámolt beépítési költséget, illetve a kiszállítás költségét, a Megrendelővel megkötött szállítási szerződésben pontosan rögzítjük. Amennyiben Megrendelő az általa megrendelt, és a Szállító által leszállított nyílászárókat és kiegészítőket végül még sem a TIBO Kft-vel építteti be, úgy az esetleges méretproblémák miatti reklamációkért a TIBO Kft-t semminemű felelősség nem terheli.

3/B. Nyílászárók és kiegészítőik megrendelése beépítés nélkül

Amikor a Megrendelő a nyílászárókat és kiegészítőket beépítés nélkül rendeli meg tőlünk, akkor az árajánlat elkészítése a Megrendelő által szolgáltatott adatok (méretek) alapján történik. Amennyiben a Megrendelő által átadott méretek és egyéb paraméterek alapján úgy ítéljük meg, hogy a Megrendelő az árajánlat kérésében nem megfelelő megoldású, vagy nem legyártható nyílászárókra kér ajánlatot, ezt a Megrendelő felé minden esetben jelezzük, illetve javaslatot teszünk egy (vagy több) jobb megoldásra is. Ha a Megrendelőnek ezt követően még további módosítási igényei vannak, úgy az árajánlatot azoknak megfelelően átdolgozzuk. Így kialakul a végleges – a Megrendelő által elfogadott - árajánlat, mely alapján megrendeléskor megrendelés visszaigazolás és szállítási szerződés készül. Ezt a Megrendelő megrendeléskor köteles a TIBO Kft. értékesítést végző alkalmazottjával közösen leellenőrizni, azokat a Megrendelő által átadott adatokkal, illetve a végleges árajánlatot megelőző árajánlatokkal összehasonlítani, a megrendelés visszaigazoláson szereplő műanyag nyílászárók és kiegészítők műszaki paramétereiről (a kiválasztott profil fajtája, színek, vasalatok, műszaki megoldások, méretek, nyílásirányok, kiegészítők, stb.) tételesen meggyőződni. Ennek igazolásául Megrendelő a megrendeléskor köteles a megrendelés visszaigazolás és a szállítási szerződés minden oldalát aláírásával (vállalkozás esetén cégszerű aláírásával) ellátni.

Amennyiben Megrendelő az általa megrendelt és a TIBO Kft. által részére átadott nyílászárókat és kiegészítőket végül mégis a TIBO Kft-vel építteti be, úgy tudomásul veszi, hogy mivel a nyílászárók méreteit Ő szolgáltatta, ezért a beépítéskor az esetleges méretproblémák miatt a TIBO Kft. semminemű felelősséget nem vállal, továbbá, hogy az esetleges méreteltérések miatti beépítési többletköltségeket (falvésés, plusz toktoldók felszerelése, stb.) köteles a TIBO Kft. részére megtéríteni.

4. A megrendelés műszaki tartalma

A TIBO Kft. a megrendelt nyílászárókat és kiegészítőket a megrendelés visszaigazoláson feltüntetett tényleges méretben, az ott meghatározott forma, szín, kialakítás, profilfajta és egyéb paraméterek szerint gyártatja le. Ennek megfelelően a TIBO Kft. csak akkor vonható felelősségre a Megrendelő méretekre, színekre, formákra, műszaki megoldásokra, nyitásirányokra vonatkozó döntései miatt, ha a leszállított tételek bármilyen paramétere eltér a megrendelés visszaigazolásban lévőtől.

Megrendelő a megrendelést követően a megrendelés visszaigazolásban szereplő műszaki tartalmon utólag már csak a változtatás költségeinek viselése mellett módosíthat. A TIBO Kft. akkortól tekinti érvényesnek a megrendelést, amikor a Megrendelő a megrendelés visszaigazolást, a szállítási szerződést, valamint az ezekhez csatolt általános szállítási-, fizetési- és garanciális feltételekről szóló tájékoztatót oldalanként aláírta és a szerződésben szereplő foglaló teljes összegét a TIBO Kft. pénztárába befizette, vagy az összeg a TIBO Kft. bankszámlájára beérkezett.

A TIBO Kft. a megrendelés visszaigazoláson és a szállítási szerződésen szereplő áraktól a megrendelést követően már csak abban az esetben térhet el, ha a szerződés szerinti műszaki tartalomtól a beépítés során bármilyen – ügyféllel leegyeztetett okból – el kell térni. (Például, ha a Megrendelő a nyílászárók megrendelését követően a ház külső homlokzatának leszigetelése mellett dönt, ezért a külső párkányok szélességét értelemszerűen növelni kell, vagy ha a tervtől eltérően a belső falsíkra valamilyen burkolat kerül, így a tervezettől eltérően a belső könyöklő méretét kell megváltoztatni, stb.) A változtatás pontos műszaki tartalmát és annak költségvonzatát felek kötelesek - szerződés módosításként - írásban rögzíteni.

5. A beépítés díja

A beépítés díja kizárólag a megrendelés visszaigazolásban szereplő műanyag nyílászárók és a hozzájuk tartozó kiegészítők (redőnyök, szúnyoghálók, párkányok, könyöklők, szellőztetők, stb.) beépítési költségeit tartalmazza. Az esetleges általunk vállalt pótmunkák (szegőzés, vagy a megrendelés visszaigazolásban szereplőktől eltérő méretű, kialakítású, vagy darabszámú redőny, rovarháló, párkány, könyöklő, szellőztető, stb. elkészítése és felszerelése, illetve a szerződésben eredetileg nem szereplő - de  nyilvánvalóan az adott megrendeléshez kapcsolódó -  nyílászáró beépítés, kávázás, vakolás, vagy egyéb munka) kiszámlázása - minden esetben a TIBO Kft. árlistája alapján - tételes elszámolással történik. Felek e pótmunkákat kötelesek a munka megkezdése előtt lehetőleg írásban rögzíteni, de ennek elmaradása a Megrendelőt nem mentesíti az ezzel kapcsolatos fizetési kötelezettsége alól.

A Szállító a megrendelt termékek árának még ki nem fizetett – foglaló feletti – részét, jogosult a Megrendelő részére azok Szállítóhoz történő megérkezését követően, de még a Megrendelőnek történő kiszállítást, illetve beépítést megelőzően kiszámlázni, illetve a Megrendelővel kifizettetni. Erről külön teljesítés igazolás nem készül.

Abban az esetben, ha a szerződés és a megrendelés visszaigazolás olyan kiegészítőket (redőnyt, szúnyoghálót, párkányt, vagy könyöklőt, stb.) tartalmaz, amelyek pontos méretfelvétele csak a műanyag nyílászárók beépítését követően – vagy még később, a külső homlokzat elkészülte után – lehetséges, úgy a megrendelt munka attól függetlenül, hogy annak részeit ez az egy szállítási szerződés tartalmazza, a munka a teljesítés időpontja szerint két részre válik. Ekkor a Szállító jogosult a részteljesítésre, azaz arra, hogy a munka első szakaszának – a műanyag nyílászárók anyagárának és beépítésének – díjait (a beépítendő anyagok árát azok átadása, vagy beépítése előtt, valamint a kiszállításuk és beépítésük díját a beépítést követően azonnal) a Megrendelő részére kiszámlázza és a számla (számlák) értékét a Megrendelővel kifizettesse.

Ezt követően kerül sor a megrendelés visszaigazolásban szereplő kiegészítők méretpontosítására és legyártatására. Ennek megfelelően a később elkészülő és átadásra, vagy beépítésre kerülő kiegészítők végszámláját, Megrendelőnek is csak később, azon árucikkek Szállítóhoz történő megérkezése után - de a kiszállításuk, vagy beépítésük előtt - kell a Szállító részére kifizetnie. Természetesen, ha a beépítést a TIBO Kft. végzi, akkor e második körben beépítésre kerülő kiegészítők beépítési díját, illetve az esetleges pótmunkákat Megrendelőnek csak a beépítést és a munka teljes átadását követően kell a Szállító részére kifizetnie.

Az elvégzett munkáról – annak befejezésekor – teljesítésigazolás készül (részteljesítéskor a részteljesítésről külön egy, majd a munka teljes átadásakor egy második teljesítés igazolás), mely a szerződésben szereplő tételeken túl tartalmazza az elvégzett pótmunkák felsorolását, és azok pontos költségeit is. Szintén teljesítés igazolás kitöltésével történik a telephelyünkön átadott, illetve a kiszállítással együtt megrendelt műanyag nyílászárók és kiegészítők átadása is. A Megrendelő az átvett nyílászárók és kiegészítők, valamint a munkák elvégzését, illetve átvételét a teljesítés igazolás aláírásával ismeri el, illetve igazolja. A teljesítés igazolás aláírását követően Szállító jogosult a végszámla benyújtására.

Megrendelő a teljesítés igazolásakor (a teljesítés igazolás aláírásakor) köteles a teljesítés igazolásra az esetleges hiányosságokat, illetve hibákat feltüntetni, melyeket Szállító köteles a lehető legrövidebb időn belül pótolni, illetve kijavítani. Az így - hibajegyzék feltüntetése mellett - leigazolt teljesítés igazolást követően Szállító szintén jogosult a  számlája benyújtására. Azonban Megrendelő a végszámla összegéből jogosult a hiányosság, vagy hiba mértékének megfelelő, arányos összeget visszatartani mindaddig, míg Szállító a hiányosságot meg nem szünteti, vagy a feljegyzett hibát ki nem javítja.

Amennyiben a kiszállások száma – így a kiszállás költsége – az előre megállapodottat a Megrendelő miatt haladja meg (például: A beépítést a megállapodottól eltérően csak adott napszakban, adott napi időtartamban lehet végezni, ezért az a tervezettnél több napig tart), akkor ennek többletköltségét a Szállító a Megrendelőnek pótmunkaként kiszámlázhatja, 120 Ft/km + ÁFA egységáron. Kiszállásnál és kiszállításnál egy alkalom alatt a „bemutatóterem – beépítés helyszíne – bemutatóterem” útvonal egyszeri megtétele értendő.

Garanciális feltételek

A TIBO Kft. az általa forgalmazott, szakszerűen beépített szerkezetekre (ajtókra és ablakokra) 15 év, a kiegészítőkre (redőnyökre, rovarhálókra, párkányokra, könyöklőkre, stb.) pedig 1 év garanciát (jótállást) vállal. A szakszerűtlen beépítés és karbantartás, idegen eredetű javítás, beavatkozás, változtatás esetén a Gyártó és a Forgalmazó mentesül a garancia alól. Minőségi kifogást a Megrendelő minden esetben írásban köteles a TIBO Kft-vel közölni. Minőségi kifogás esetén a TIBO Kft. a lehető legrövidebb időn belül szakembert küld a hiba elhárítására. A 15 év garancia az ajtókban található zárbetétekre nem vonatkozik, azokra a kötelező 1 év jótállás érvényes.

A jogtalan – nem jótállási és szavatossági körbe tartozó – hibabejelentés esetén Megrendelő köteles a TIBO Kft-nek a kiszállással kapcsolatos költségeit (kiszállási díj, anyagköltség, munkadíj) megtéríteni. A TIBO Kft. kötelezettséget vállal arra, hogy az általa forgalmazott összes termék megfelel a rá vonatkozó jogszabályi- és hatósági előírásoknak, illetve rendelkezik a forgalmazásához, illetve beépítéséhez szükséges vizsgálati jegyzőkönyvekkel, műbizonylatokkal. Ezek fénymásolatait a TIBO Kft. – Megrendelő kérésére – Megrendelő rendelkezésére bocsátja.

Tulajdonjog fenntartás

6./ A TIBO Kft. az általa a Megrendelő részére beépített áruk és anyagok tekintetében vételáruk teljes kifizetéséig fenntartja azok tulajdonjogát. A TIBO Kft. által szerződésszerűen benyújtott számlákon szereplő összegeket a Megrendelőnek mindenféle engedmény, beszámítás és ellenigény nélkül kell a TIBO Kft. részére megfizetnie, beleértve a Megrendelő részére elvégzett pótmunkák díját is. Amennyiben Megrendelő az átvett áru vételárának megfizetésével, vagy a TIBO Kft-vel szemben keletkezett egyéb fizetési kötelezettségével (kiszállás, kiszállítás, beépítés, pótmunka díja, stb.) késedelembe esik, úgy a késedelem időtartamára, évi 25 %-kal számolt késedelmi kamatot köteles a TIBO Kft. részére megfizetni, amit a Szállító automatikusan kiszámláz a Megrendelő felé.

Hogyan válasszunk nyílászárót?

Melyek egy jó ajtó, vagy ablak ismérvei? A fa-, vagy a műanyag nyílászárókat (ajtókat és ablakokat) részesítsük előnybe? Milyen paramétereket érdemes figyelembe venni a vásárláskor? Mivel trükköznek a műanyag nyílászárók értékesítésével foglalkozó cégek? Miért állítjuk határozottan, hogy biztos nem a legolcsóbb a legjobb választás?  A helyszínre szállítás és beépítés után, hogyan győződhetünk meg - néhány egyszerű ellenőrzéssel - arról, hogy valóban azt kaptuk, amit megrendeltünk?  Wellness Otthon Magazin elnevezésű ingyenes elektronikus magazinunk egyik szakcikke pont e téméval foglalkozik. Címe:

A műanyag nyílászárók kiválasztása során Ön akkor kerülheti el legkönnyebben a hibás döntéseket, ha a forgalmazókkal való tárgyalást már felkészülten kezdi meg. E tudás elsajátításához - szándékunk szerint  - nagy segítséget nyújt az általunk készített, közérthető nyelvezetű, sok - sok fényképpel és magyarázattal ellátott tanulmányunk. E szakcikk Wellness Otthon Magazin című, havonta megjelenő ingyenes elektronikus újságunk első számában olvasható, melyet a magazinra történő feliratkozást követően, e-mailben juttatunk el Önnek. A tanulmány elolvasásához klikkeljen az alábbi képre és iratkozzon fel magazinunkra!

Vissza a műanyag nyílászárók oldalra