Szállítási és Fizetési Feltételek

Amikor Ön a www.tibo.hu webáruházban egy rendelést ad fel, azt rendszerünk egy Önnek küldött automatikus e-mail üzenettel nyugtázza. A megrendelések feldolgozását azok beérkezésének sorrendjében végezzük. Az áru többféle módon juthat el Önhöz és fizetni is többféleképp tud nálunk. Ez az Ön által most olvasott Szállítási és Fizetési Feltételek elnevezésű dokumentum – ami része az Általános Szerződési Feltételeknek (az ÁSZF-nek) – azt ismerteti meg Önnel, hogy az általunk forgalmazott termékek miben különböznek egymástól a szállítási és fizetési feltételek szempontjából, azokat hogyan tudjuk eljuttatni Önhöz, illetve, hogy a vételárat hogyan tudja kifizetni a részünkre.

Áruátadási módok

A webáruházban megrendelt árut háromféle módon kaphatja meg tőlünk. A részletekért kattintson az Önt érdeklő áruátadási módra!

Házhozszállítás (a küldeményt az Ön által megadott magyarországi szállítási címre szállítjuk, vagy szállíttatjuk és ott adjuk át Önnek, vagy megbízottjának)

Személyes áruátvétel (az áruért Ön, vagy megbízottja fárad be békéscsabai üzletünkbe és személyesen veszi át tőlünk)

GLS Csomagautomatába, vagy GLS CsomagPontra szállítás (a kisebb méretű és súlyú küldeményeket egy Ön által kiválasztott GLS Csomagautomatában, vagy GLS CsomagPonton is át tudja venni, az ország több ezer pontján).

Fizetési módok

A vételár kifizetése történhet

banki átutalással,
készpénzfizetéssel, vagy
bankkártyás fizetéssel.

Fontos hangsúlyozni, hogy a webáruház informatikai rendszere nem minden megrendeléshez ajánlja fel az összes áruátadási- és fizetési módot. Ennek okairól az alábbiakban részletesen olvashat.

Házhozszállítás

Házhozszállításról beszélünk akkor, amikor Ön az áru megrendelésekor (a webáruházunk megfelelő felületén) a számlázási adatain (nevén, címén) túl egy szállítási címet is megad, és mi – szállítási díj ellenében – gondoskodunk arról, hogy a küldeményét (a megrendelt árut) erre a szállítási címre leszállítva – azaz házhozszállítva – adjuk át Önnek.

♦ Ki végzi a házhozszállítást?

♦ Hová kérhet házhozszállítást?

♦ Szállítási idő - házhozszállításkor

♦ Egyedi szállítási költségkalkulációt igénylő termékek

♦ Egyedi árképzésű, ár nélkül közzétett termékek

♦ Fizetési módok - házhozszállításkor

♦ A házhozszállítás folyamata

Ki végzi a házhozszállítást?

A költséghatékonyság növelése érdekében több futárcéggel dolgozunk. Az általunk feladott kisebb csomagokat legtöbbször a GLS szállítja házhoz, míg a méretesebb küldeményeket (3 méter hosszig) a Pannon XP fuvarozza a megadott címre. Azonban a 3 méternél hosszabb, vagy nagyobb méretű termékek (például az 50 méteres tekercsben kapható, flexibilis PE légtechnikai csövek, vagy a 6 méter hosszú szerelősínek) házhozszállításánál, illetve akkor, amikor a kiszállítandó áru nagyobb mennyiségű (és emiatt annak futárcéggel történő kiszállítása nem lenne lehetséges, vagy túl drága lenne), a házhozszállítást mi magunk, saját szállítójárművünkkel végezzük.

A házhozszállítás díja tehát függ a megrendelés (küldemény) méretétől, mennyiségétől, a termék(ek) jellegétől, alakjától, súlyától, a szállítási címtől, illetve a szállítás sürgősségétől is. A fuvarszervezéskor minden esetben igyekszünk az Ön igényeinek legmegfelelőbb és leggazdaságosabb megoldást kiválasztani. Ahogy a szlogenünk is mondja:

"Magyarországon mindenhová szállítunk. Rendeljen tőlünk bátran!"

Hová és milyen feltételekkel kérhet házhozszállítást?

Amennyiben Ön a rendelése feladásakor meg tud adni egy szilárd burkolatú úton megközelíthető olyan szállítási címet, ahol az általunk feladott küldeményt hétköznap, munkaidőben (8 és 17 óra között) valaki fogadni tudja, akkor a csomag leszállítását kérheti erre a szállítási címre (ezt nevezzük házhozszállításnak). Ez a szállítási cím lehet egy magánház, egy munkahely, egy vállalkozás-, vagy egy közintézmény telephelye, de rendszeresen szállítunk gyárakba, erőművekbe, feldolgozó üzemekbe, építkezésekre, álattartó telepekre, illetve mezőgazdasági üzemekbe is. A lényeg, hogy minden adatot a lehető legpontosabban megadjon, ami a szállítási cím, illetve az árut átvevő kontaktszemély megtalálásához szükséges. Így például, ha egy házszám alatt "A" , "B" , "C" és "D" épület is található, akkor azt se felejtse el megadni, vagy ha a pontos címhez nem csak egy házszám, hanem lépcsőház, emelet és ajtószám is tartozik, akkor azt is írja le nekünk!

Mivel nem mindig kiszámítható, hogy a futárcég a szállítmánnyal nap közben mikor ér a megadott címre (van, amikor 2 - 3 óra pontossággal megadják, hogy a csomag mikor érkezik, de van amikor nem), ezért a szállítási címnek olyannak kell lennie, ahol a kérdéses napon reggel 8 és délután 17 óra között (vagy, a futárcég által közölt szűkebb időtartamban) valaki biztosan ott tartózkodik és képes a küldemény átvételére (tud a küldeményről, át tudja venni, illetve utánvétes házhozszállítás esetén ki is tudja fizetni azt).

Fontos tudni, hogy a házhozszállítást végző futár "mandátuma" csak a küldemény leszállítására és átadására szól, de az például már nem szerepel a feladatai között, hogy a leszedett és átadott árut valahová – például egy raktárba – behordja, vagy, hogy egy lépcsőn, a beépítés helyszínére, vagy esetleg az emeletre felvigye. A nehezebb, és/vagy terjedelmesebb árucikkek (amelyek nem adhatók át csak úgy, valaki kezébe és a kocsiról való leszedésükhöz két ember szükséges) házhozszállítása esetén a rakodáshoz szükséges plusz egy fő biztosításáról Önnek kell gondoskodnia. Ennek oka, hogy a kiszállítást minden esetben egy fő végzi, aki egyben a kiszállító járművet is vezeti (ez igaz mind a velünk szerződésben álló futárcégekre, mind pedig a TIBO Kft. kiszállítást végző saját alkalmazottjára is), ráadásul a futároknak munkanapjuk során számos címre el kell látogatniuk. Tehát, ha Ön olyan és/vagy annyi árut rendel, melynek lepakolásához két ember szükséges, akkor erről a plusz egy főről Önnek kell gondoskodnia.

Szállítási idő – házhozszállításkor

A webáruházban minden terméknél megjelenítésre kerül a rá átlagosan jellemző szállítási idő. Az "átlagosan jellemző" kifejezés azt jelenti, hogy az adott terméket – az elmúlt évek szállításait figyelembe véve – várhatóan ennyi idő alatt tudjuk beszerezni, illetve az áru megérkezését követően Önnek átadni, vagy leszállítani. A velünk kapcsolatban álló gyártók és importőrök, velünk évek óta együtt dolgozó, kiegyensúlyozott teljesítményt nyújtó, megbízható beszállítók. Ettől függetlenül, az időnként előforduló beszállítói csúszásokért, és az ebből eredő kellemetlenségekért (különös tekintettel a koronavírus járvány, illetve a háború okozta problémákra és egyéb vis maior esetekre), a webáruház üzemeltetője, a TIBO Kft, semmiféle felelősséget nem vállal. A termékek mellett feltüntetett szállítási idő tehát nem azt jelenti, hogy mi garantáljuk a megadott szállítási időn belüli teljesítést, hanem csak azt, hogy a megadott szállítási időn belül, nagy valószínűséggel (a szállítások 90 - 95 százalékában) képesek leszünk a megrendelt terméke(ke)t a megígért időtartamon (szállítási időn) belül leszállítani és átadni Önnek.

A szállítási idő tekintetében a termékek tehát két nagy csoportra oszthatók:

"A" - Raktáron tartott termékekre és

"B" - Az Ön megrendelésére beszerzett (vagy gyártatott) termékekre.

A./ Raktáron tartott termékek

Az általunk gyakran értékesített és ezért folyamatosan készleten tartott termékekből legalább 1 havi átlagos fogyásnak megfelelő raktárkészlettel rendelkezünk. Ezeket az árucikkeket a webáruházban a zöld színű betűkkel megjelenített "Raktárról azonnal" szállítási idő jelöli, valahogy így:

Szállítási idő: Raktárról azonnal

E termékeket folyamatosan készleten tartjuk, azok a békéscsabai boltunkban (az üzlet nyitvatartási idejében) azonnal átvehetők, házhozszállításuk pedig (az Ön által meghatározott szállítási címre) az adott termékek jellegétől és méretétől függően, 1 - 2 nap alatt lehetséges. Természetesen, az 1 - 2 nap alatti házhozszállítás minden raktárkészleti termék esetén csak a raktárkészlet erejéig érvényes, a pillanatnyi szabad raktárkészletünknél nagyobb megrendelés leadása esetén, a készlet feletti mennyiség beszerzési idejéről (szóban és e-mailben is) tájékoztatást adunk. Ez utóbbi esetben, a megrendeléssel kapcsolatban – a termék(ek) jellegétől és mennyiségétől függően – előfordulhat, hogy előleget is bekérünk (például, ha valamelyik folyamatosan raktáron tartott termékünkből átlagosan évi 100 db-ot értékesítünk és Ön 500 db-ot rendel belőle, akkor, ha úgy ítéljük meg, akkor a megrendelésére – a nagy mennyiségre való tekintettel – előleget kérhetünk be).

B./ Az Ön megrendelésére beszerzett (vagy gyártatott) termékek

A webáruházunkban található termékek másik részét, a ritkábban értékesített, ezért általunk raktárkészleten nem tartott árucikkeket csak az Ön megrendelésére, az Ön kiszolgálása céljából szerezzük be, vagy gyártatjuk le. A raktáron nem tartott és emiatt csak előre utalással kifizethető termékek szállítási idejét négy csoportba soroltuk és e csoportok mindegyikét kék színnel jelöltük, valahogy így:

♦ Szállítási idő: 4 - 10 munkanap

♦ Szállítási idő: 2 - 3 hét

♦ Szállítási idő: 3 - 5 hét

♦ Szállítási idő: 5 - 8 hét

Az ilyen raktáron nem tartott, ezért csak előreutalással kifizethető termékek webáruházunkban onnan ismerhetők fel, hogy a szállítási idejük kék betűszínnel van kiemelve, illetve, hogy e termékek mindegyikét az egyértelmű, szintén kék színnel írt "Előreutalással megrendelhető termék (Önnek szerezzük be)!" felirat jelöli.

Amennyiben Ön egy rendelésen belül több, különböző szállítási idejű terméket rendel (például 3 db. raktárkészleten lévő terméket, egy db. 4 - 10 munkanap alatt beszerezhetőt és egy db. 3 - 5 hét szállítási idejűt), akkor a teljes megrendelés szállítási ideje nyilvánvalóan a leghosszabb szállítási idejű termék szállítási idejével (példánk szerint a 3 - 5 héttel) fog megegyezni. Ezért, ha ez a hosszabb szállítási határidő, az összes megrendelt termék vonatkozásában Önnek nem megfelelő, mert lenne olyan készleten tartott termékünk, amire gyorsabban van szüksége (például azért, mert a csőhálózat kiépítését azonnal elkezdené, de a szellőztető berendezés beépítésére úgyis csak később, a kivitelezés vége felé kerül majd sor), akkor a rövidebb és hosszabb szállítási határidejű terméke(ke)t, kérjük külön-külön megrendelésben adja fel! Például a csöveket, idomokat, és a beépítésükhöz szükséges rögzítéstechnikai anyagokat rendszerint azonnal tudjuk küldeni, illetve szállítani, mert azokból jellemzően minden van raktáron, így a munka azonnal elkezdhető. Az pedig általában nem probléma, ha az ügyfél megrendelésére beszerzett, általunk raktáron nem tartott hővisszanyerős légkezelő csak később (például 3 - 5 hét múlva) érkezik meg, mert azt általában úgyis csak később, a munka utolsó fázisában kell és lehet majd beépíteni.

Szállítási idő: 4 - 10 munkanap

Ez a kifejezés azt jelenti, hogy az ilyen a szállítási idővel jelölt termékek nálunk nincsenek raktáron, azaz nem raktárkészleten tartott termékeink, de az Ön megrendelésére, az importőrtől, vagy a gyártótól rendszerint néhány napon belül beszerezhetők, vagy rövid határidőn belül legyártathatók. Az ilyen – általunk raktáron nem tartott, ezért vevőink által csak előreutalással fizethető – termékek webáruházunkban onnan ismerhetők fel, hogy a szállítási idejük ilyen kék színnel van kiemelve, illetve, hogy e termékek mindegyikét az egyértelmű, kék színnel megjelenő "Előreutalással megrendelhető termék (Önnek szerezzük be)!" felirat jelöli.

A 4 - 10 munkanap szállítási idő az esetek nagy részében azt jelenti, hogy a részünkre kedden 12:00 óráig leadott rendelését a futár már ugyanazon a héten pénteken (vagy terjedelmesebb árucikkek esetén az azt követő hét elején) kézbesíti Önnek, de a szállítási idő – az ilyen 4 - 10 munkanap szállítási idővel jelölt termékeknél – szinte sosem haladja meg a 10 munkanapot. Az általunk vállalt szállítási időt – a beszállítónkkal történt konzultációt követően – pontosítjuk. Ha az ebben vállalt szállítási idő esetleg több, mint az itt, a webshopban eredetileg kiközölt 4 - 10 munkanap – és ez Önnek már nem megfelelő – a megrendelését a megrendelés visszaigazolás kiküldésétől számított 12 órán belül, egy válasz e-mailben minden további következmény nélkül lemondhatja (fontos, hogy a lemondás e-mailben történjen és még fontosabb, hogy ezt 12 órán belül megkapjuk!). Ha ilyen előfordul, akkor a vételár – plusz a szállítási költség – teljes összegét egy napon belül visszautaljuk.

Mivel a 4 - 10 munkanap szállítási idővel jelölt árucikkeket mi nem tartjuk raktáron és kizárólag az Ön megrendelésére szerezzük be (illetve gyártatjuk le), ezért ha ilyen terméket rendel tőlünk (vagy, ha a megrendelése ilyen árucikket is tartalmaz), úgy a megrendelés teljes vételárát (plusz ha van, akkor a szállítási költséget is), a részünkre megrendeléskor – egy díjbekérő ellenében – előre ki kell fizetnie (azaz a vételárat és szállítási költséget egy általunk e-mailben megküldött díjbekérő ellenében át kell utalnia a részünkre). Az összeg megérkezésekor a díjbekérőn szereplő összegről egy számlát állítunk ki és küldünk meg Önnek e-mailben, illetve postán is.

Itt is szeretnénk felhívni a figyelmét arra, hogy az általunk készleten nem tartott és kifejezetten az Ön megrendelésére beszerzett, vagy legyártatott termékekre a Fogyasztóvédelmi törvényben a fogyasztók (végfelhasználó magánszemélyek) részére biztosított elállási jog nem érvényesíthető, azaz e termékeket nem áll módunkban Öntől kérésére visszavásárolni. Az ezzel kapcsolatos részletes információkért tekintse meg az ÁSZF (Általános Szerződési Feltételek) részét képező Elállási Tájékoztató és Nyilatkozatminta elnevezésű dokumentumunkat!

Szállítási idő: 2 - 3 hét ; Szállítási idő: 3 - 5 hét ; Szállítási idő: 5 - 8 hét

Ezek a kifejezések azt jelentik, hogy az e szállítási idők valamelyikével jelölt termékek sem a mi raktárunkban, sem a beszállítóinknál nincsenek készleten (illetve legyártva), így azokat kifejezetten az Ön megrendelésére szerezzük be, illetve gyártatjuk le. A jelölésekben szereplő -tól - ig időtartam (2 - 3 hét, 3 - 5 hét, 5 - 8 hét) az átlagos szállítási időt jelöli, azaz azt az időtartamot, amennyi idő alatt a termék az ügyfeleink megrendelésétől, illetve az általuk kifizetett vételár beérkezésétől számítva, hozzánk általában megérkezik. Az ilyen – általunk raktáron nem tartott, ezért vevőink által csak előreutalással fizethető – termékek webáruházunkban onnan ismerhetők fel, hogy a szállítási idejük ilyen kék színnel van kiemelve, illetve, hogy e termékek mindegyikét az egyértelmű, kék színnel megjelenő "Előreutalással megrendelhető termék (Önnek szerezzük be)!" felirat jelöli.

Mivel a 2 - 3 hét, 3 - 5 hét, illetve 5 - 8 hét szállítási időkkel jelölt árucikkeket mi nem tartjuk raktáron és kizárólag az Ön megrendelésére szerezzük be (illetve gyártatjuk le), ezért ha ilyen terméket rendel tőlünk (vagy, ha a megrendelése ilyen árucikket is tartalmaz), úgy a megrendelés teljes vételárát (plusz ha van, akkor a szállítási költséget is), a részünkre megrendeléskor – egy díjbekérő ellenében – előre ki kell fizetnie (azaz a vételárat és szállítási költséget egy általunk e-mailben megküldött díjbekérő ellenében át kell utalnia a részünkre). Az összeg megérkezésekor a díjbekérőn szereplő összegről egy számlát állítunk ki és küldünk meg Önnek e-mailben, illetve postán is.

Az általunk vállalt szállítási határidőt – a beszállítónkkal történt konzultációt követően – pontosítjuk. Ha az ebben vállalt szállítási idő esetleg több, mint az itt, a webshopban eredetileg kiközölt szállítási idő és ez Önnek már nem megfelelő, akkor a megrendelését a megrendelés visszaigazolás kiküldésétől számított 12 órán belül, egy válasz e-mailben minden további következmény nélkül lemondhatja (fontos, hogy a lemondás e-mailben történjen és még fontosabb, hogy ezt 12 órán belül megkapjuk!). Ilyenkor a vételár – meg a szállítási költség – teljes összegét egy napon belül visszautaljuk.

Itt is szeretnénk felhívni a figyelmét arra, hogy az általunk készleten nem tartott és kifejezetten az Ön megrendelésére beszerzett, vagy legyártatott termékekre a Fogyasztóvédelmi törvényben a fogyasztók (végfelhasználó magánszemélyek) részére biztosított elállási jog nem érvényesíthető, azaz e termékeket nem áll módunkban Öntől visszavásárolni. Az ezzel kapcsolatos részletes információkért tekintse meg az ÁSZF (Általános Szerződési Feltételek) részét képező Elállási Tájékoztató és Nyilatkozatminta elnevezésű dokumentumunkat!

A szállítási idővel kapcsolatos további információk

Ha az Ön a megrendelése webáruházunkba hétvégén, vagy más munkaszüneti napon érkezik meg, akkor az értékesítés, illetve a kiszállítás ügyintézését értelemszerűen az azt követő első munkanapon kezdjük meg.
A nálunk készleten lévő termékek házhozszállítását (a raktárkészlet erejéig) normál esetben a megrendelés beérkezésétől számított 1 - 2 munkanapon belül vállaljuk. Így például, ha egy megrendelést hétfő délelőtt kapunk meg és a megrendelés minden tétele van raktáron, akkor azt a futár normál esetben 1 - 2 munkanap alatt, azaz kedden, vagy szerdán kézbesíti Önnek, ha pedig a megrendelését csütörtök délelőtt adja fel a webshopban, akkor azt vagy a következő munkanapon (pénteken), vagy pedig az azt követő hét első munkanapján (hétfőn) fogja kézhez kapni. Amennyiben ettől a - normál ügymenetnek tekinthető - szállítási ütemezéstől valami oknál fogva kénytelenek vagyunk eltérni (azaz, ha ezt az általunk vállalt 1 - 2 napos szállítási időt nem tudjuk tartani), akkor arról Önt haladéktalanul tájékoztatjuk.
Amennyiben megrendelését egy adott munkanapon délután (azaz 12.00 óra után) adja le felénk és aznap sok megrendelés futott be hozzánk, akkor elképzelhető, hogy a küldemény összekészítése és feladása a következő munkanapra tolódik. A megrendelések feldolgozása, azok beérkezésének sorrendjében történik.
Nagyobb mennyiségű, vagy terjedelmesebb árucikkek megrendelésekor, a szállítást minden esetben egyedileg szervezzük, illetve a házhozszállítás pontos időpontjáról és mikéntjéről is személyesen (telefonon) egyeztetünk ügyfeleinkkel. Ezek a kiszállítások vagy a Pannon XP futárcég közreműködésével, vagy saját szállítójárművel történnek. Mivel a terjedelmesebb, vagy nagyobb mennyiségű áru szállításához a szállítójárművet a futárcégtől egy nappal hamarabb meg kell rendelnünk, ezért a velük történő szállítás 2 - 4 munkanapot vesz igénybe. A saját teherautóval történő szállítás esetén a szállítójárműveink fuvarfeladatainak száma és iránya határozza meg, hogy a házhozszállítást mikorra tudjuk vállalni, ezért az ilyen jellegű kiszállítások jellemzően 1 - 4 munkanap alatt történnek meg.
Amennyiben az Ön által részünkre beküldött megrendelése raktárkészleten lévő és általunk raktáron nem tartott terméket is tartalmaz, az áru kézbesítésére (házhozszállítására) két megoldás is lehetséges: Ügyfeleink legtöbbször azt kérik, hogy várjuk meg, amíg az általuk rendelt és készleten nem lévő termék(ek) is megérkeznek hozzánk, majd az egészet egyszerre adjuk fel nekik. Azonban, ha Önnek az áru raktáron lévő részére hamarabb van szüksége - az is kivitelezhető, hogy első körben a megrendelése raktáron lévő részét küldjük el Önnek, majd a később megérkező termékeket - azok beérkezését követően - egy második szállítmánnyal juttatjuk el a megadott szállítási címre. Természetesen ez utóbbi megoldásnál a szállítási költség magasabb lesz. A szállítmányok elindításáról Önt telefonon és e-mailben is értesítjük.

Egyedi szállítási költségkalkulációt igénylő termékek

Több olyan terméket is forgalmazunk, például 2, 3 vagy 6 méter hosszú szerelősíneket, 50 méteres tekercsekben flexibilis PE légcsatornákat (amelyek 1,2 - 1,3 méter átmérőjű tekercsekben kaphatók), spiko csöveket 3 m-es szálakban, vagy a különféle, NA 400 mm átmérő feletti légtechnikai idomokat (egészen NA 1250 mm átmérőig), amelyeket a kézbesítést végző futárcégek gyakorlatilag nem tudnak házhozszállítani. Ezenkívül vannak olyan termékeink is (például a szintetikus kaucsuk és polietilén (PE) csőhéjak, vagy a rezgéscsillapító gumilapok), amelyeknél a szállítási költség nem egyenesen arányos az elküldött mennyiséggel, vagy a szállítmány súlyával. Ez azért van így, mert például néhány szál szintetikus kaucsuk csőhéj, vagy 1 - 2 tábla rezgéscsillapító gumilap feltekerve, egy viszonylag kicsi kartondobozban is feladható (ezeket így még a kizárólag kisebb csomagokat szállító GLS is normál, súly szerinti áron elviszi), míg 10 - 20, vagy 50 szál csőhéj, már csak egy túlméretes kartondobozba csomagolható be (aminek szállítási költsége a csomag túlméretessége miatt jóval drágább), 10 - 20 - 50 darab gumilap, pedig már csak raklapon szállítható, ami a normál - súly alapú - csomagárakhoz képest, szintén magasabb díjszabást jelent.

Webáruházunk számítógépes rendszere az előbb említett termékeknél a szállítási költséget nem mindig kalkulálná helyesen (mivel tisztán súly alapon számol), ezért ezeket a szállítási költség kalkuláció szempontjából kérdéses (problémás) árucikkeket elneveztük "egyedi szállítási költségkalkulációt igénylő termékeknek" és a rendszerünkben külön meg is jelöltük őket. Így, ha Ön e termékek bármelyikéből csak egy darabot is a kosárba tesz, vagy az Ön által rendelt áru össz. súlya meghaladja a 80 kg-ot (azaz nagyobb mennyiségű árut rendel), akkor nem engedjük, hogy a küldemény szállítási költségére a webáruház számítógépes rendszere adjon árat, hanem a házhozszállítás lehetőségeit mi magunk tekintjük át és a szállítási költséget is mi magunk kalkuláljuk ki. Az így pontosított szállítási költség árajánlatot egy e-mailben juttatjuk el Önnek.

Ennek megfelelően tehát, amikor Ön házhozszállítást kér és a megrendelése ilyen "egyedi szállítási költségkalkulációt igénylő termék"-et (is) tartalmaz, vagy a megrendelt áru össz. súlya eléri a 80 kg-ot, akkor a rendszer a szállítási mód kiválasztásakor a "Házhozszállítás az Ön által megadott címre" helyett, csak a "Házhozszállítás egyedi szállítási költség árajánlattal" opciót ajánlja fel, illetve hagyja kiválasztani. Válassza bátran ez utóbbit, majd megrendelését ugyanúgy kell feladnia (elküldenie), mint azt egyéb más esetekben tenné! Ilyenkor azonban a rendszerünk sem a vásárlás összefoglaló oldalán, sem az automatikus válasz e-mailben nem ad meg szállítási költséget, hanem csak arról tájékoztatja Önt, hogy a szállítási költségről hamarosan egy árajánlatot küldünk, melyet egy válasz e-mailben tud elfogadni, vagy elutasítani.

Mi pedig:

A megrendelés beérkezését követően megnézzük, hogy a rendelése konkrétan milyen árucikkeket és mekkora mennyiségben tartalmaz,
Megvizsgáljuk, hogy a rendelésben szereplő termékeket, a megadott szállítási címre mely módokon tudjuk Önnek eljuttatni (az árut valamelyik futárcéggel küldjük, vagy saját járművünkkel szállítjuk ki)
A lehetséges variációk közül azt a megoldást ajánljuk ki, amelyik Önnek - az ár, vagy bármilyen más szempont (például szállítási idő) szerint - a legkedvezőbb.
A megrendelt termékekről, valamint az általunk kiszámolt pontos szállítási költségről, a megrendelés beérkezését követő néhány órán belül egy árajánlatot küldünk, melyet egy válasz e-mailben tud elfogadni, vagy elutasítani. Fontos, hogy ezt a válasz e-mailt semmiképp se felejtse el a részünkre elküldeni, mert addig míg ezt a megerősítő válasz e-mailt el nem küldi a részünkre, addig nem történik semmi!
Amennyiben a válasz e-mailben elfogadja árajánlatunkat, elindítjuk a megrendelés feldolgozását, az áru összekészítését és a házhozszállítás szervezését. Az árajánlatunk elutasítása esetén (azaz, ha az árajánlatunkat nem fogadja el), a megrendelését töröljük.

Egyedi árképzésű, ár nélkül közzétett termékek

Webáruházunkban több, ár- és konkrét szállítási idő nélkül közzétett termék is található, melyeket "Egyedi árképzésű, ár nélkül közzétett termékeknek" nevezünk. Közös jellemzőjük, hogy e termékek árát és szállítási idejét csak a műszaki tartalom pontosítását követően tudjuk az Ön részére - egy árajánlat formájában - elküldeni. Ennek több oka is lehet.

Vannak olyan kifejezetten egyedi kialakítású, nem szabványos méretű és/vagy anyagú termékek, melyeket megrendelésük esetén, az Ön által megadott méretek és egyéb paraméterek alapján, kifejezetten az Ön igényei szerint, Önnek gyártatunk le és amelyek ára és szállítási ideje az adott termék Ön által pontosított és meghatározott műszaki paramétereitől (méretek, kialakítás, anyagminőség, ventilátoroknál és egyéb gépeknél teljesítmény, légszállítás, felszereltség, stb.) függ. E termékek közös jellemzője, hogy akár több száz, vagy több ezer variációban is elkészíthetők lehetnének, de ezekből fajtánként csak egy-egy darab van fent a webáruházunkban és a megnevezésük végére írt "MINTA" szóval jelöljük őket. ezért ezek a webáruházunkban úgynevezett "MINTA termék"-ként szerepelnek. Arról, hogy ez a "MINTA termék" kifejezés pontosan mit jelent, ide kattintva olvashat.-
sokféle méretben és kivitelben megrendelhető - termékek (), amelyeknél az árajánlat elkészítése előtt be kell kérjük Öntől azokat az adatokat (méretek, anyagminőség, gépeknél műszaki elvárások és egyéb paraméterek), amelyek a pontos ajánlatkészítéshez szükségesek.
Olyan termékeket is forgalmazunk, amelyek ugyan szabványos kialakítású árucikkek és webáruházunkban minden méretben és kivitelben fent vannak, azonban olyan ritkán rendelnek belőlük, hogy az áruk még a gyártók árlistáiban sem szerepelnek, vagy amelyek ára az Euro árfolyam-változásának is függvénye. Így - ha egy ilyen termékre kér árajánlatot - annak aktuális árát és szállítási idejét mi magunknak is meg kell kérdeznünk a beszállítónktól.

általunk ritkán értékesített, ezért készleten nem tartott, szabványos kialakítású és gyári standard paraméterekkel rendelkező árucikkek (például olyan, ritkán értékesített, szabványos, nagyméretű légtechnikai idomok, melyek árát még a gyártók sem szerepeltetik árlistáikban, hanem mi is minden alkalommal be kell kérjük azok árát),
általunk ritkán értékesített, ezért készleten nem tartott, speciális tudású ventilátorok, gépek és/vagy berendezések (például saválló ventilátorok, légkezelők, stb.), melyek ára nem szerepel a beszállítónk árlistájában sem és pillanatnyi áruk az Euro árfolyamának alakulásától is függ, illetve
olyan,

Az egyedi árképzésű, ár nélkül közzétett termékeket a webáruház ár nélkül jeleníti meg, amit az ilyen termékek mellett elhelyezett piros színű, "Egyedi árképzésű termék" felirat is jelöl. Ilyen termék lehet például egy, az Ön által megadott méretekkel készülő, egyedi kialakítású és/vagy anyagú dobó-, vagy átmeneti idom, egy kifejezetten az Ön igényei szerint konfigurált és megépített légkezelő, vagy egy Ön által megtervezett, egyedi méretű, elrendezésű és csonkozású légtechnikai osztódoboz is. Ha Önt egy ilyen termékünk érdekli, akkor arról - a műszaki tartalom pontosítását követően - minden esetben árajánlatot küldünk, melyet Ön egy válasz e-mailben tud elfogadni, vagy elutasítani. Mivel e termékeket - a műszaki tartalom pontosítását követően - kifejezetten az Ön megrendelésére szerezzük be, illetve gyártatjuk le, ezért azok árát Önnek megrendeléskor (díjbekérő alapján) előre utalással kell a részünkre kifizetnie. E termékek szállítási ideje kék színnel jelenik meg, illetve ezeket az árucikkeket a webáruház a kék színű betűkkel írt "Előreutalással megrendelhető termék (Önnek szerezzük be)!" felirat is jelöli.

Amennyiben az Ön által webáruházunkban leadott rendelése csak egy „Egyedi árképzésű, ár nélkül közzétett termék”-et is tartalmaz, akkor mi a teljes megrendelését árajánlatkérésnek tekintjük és arról egy tételes árajánlatot készítünk az Ön részére, mely a termék(ek) árán túl a szállítási időt, illetve - ha van - a szállítási költséget is tartalmazza:

Amennyiben a megrendelésében szereplő termékek között "normál" (árral, százalékos kedvezménnyel és szállítási határidővel megjelenő) termékek is vannak, akkor azokat egyszerűen "átemeljük" az Önnek készülő árajánlatba (ugyanazzal az árral és kedvezménnyel, mint ahogy azt a webshop is visszaigazolta).
Ha a megrendelésbe egyedi árképzésű, ár nélkül közzétett, de szabványos kialakítású termék is került, (például egy nagyobb méretű, szabványos légtechnikai idom, vagy valamilyen ritkábban értékesített szabványos ventilátor, légkezelő gép, vagy egyéb berendezés), akkor azt az Euro pillanatnyi árfolyamától, illetve a gyártótól bekért ártól függően beárazzuk és az így kerül az árajánlatba.
Ha pedig a megrendelésébe egyedi árképzésű, egyedi kialakítású AJÁNLÓ termék is került, akkor annak ára és szállítási ideje az Ön által részünkre megadott műszaki paraméterektől függ (anyag, méretek, kialakítás, gépeknél teljesítmény, légszállítás, felszereltség, stb.), így az ilyen AJÁNLÓ termékek árazása az Ön által megadott paraméterek figyelembevételével történik.
Árajánlatunkban a termék(ek) árán felül, az általunk vállalt szállítási határidőt – és ha van, akkor az egyéb költségeket (például szállítási/rakodási költség, beüzemelési díj, stb.) is – feltüntetjük, majd a kész árajánlatot e-mailben juttatjuk el Önhöz. Ezt egy válasz e-mailben tudja elfogadni (a termékeket megrendelni, vagy az árajánlatot elutasítani).

A normál árucikkekkel ellentétben az egyedi árképzésű termékek nem rakhatók a kosárba (e termékeknél nem található a "Kosárba" gomb) helyette a következők szerint tud rájuk árajánlatot kérni:

A termék részletes termékoldalán kattintson a kicsit lejjebb található, narancssárga színű „Egyedi ajánlatkérés” gombra!
Mivel Ön a webáruházunkban regisztrált vevőként bejelentkezve nézelődik, a rendszerünk felismeri Önt és az ajánlatkéréséről automatikusan egy értesítést küld a számunkra (és Önnek is).
Ugyanezzel a módszerrel (narancssárga Egyedi árajánlatkérés gomb) egymás után több, tetszőleges számú termékünkről is árajánlatot tud kérni.
Ezt követően rövid időn belül felvesszük Önnel a kapcsolatot (felhívjuk Önt, vagy e-mailt írunk Önnek).
Leegyeztetjük az Ön által kért termék(ek) pontos műszaki paramétereit, illetve a beépítéssel és üzemeltetéssel kapcsolatos egyéb információkat.
Ha vannak kérdései, megválaszoljuk azokat.
Az Öntől beszerzett méretek és egyéb információk alapján, egy igényeinek megfelelő árajánlatot küldünk e-mailben.
Az általunk kiadott és az Ön igényeire igazított egyedi árajánlat a termék(ek) árán felül, az általunk vállalt szállítási határidőt és az esetleges egyéb költségeket (szállítási költség, beüzemelés díja, stb.) is pontosan tartalmazza.
Ha az árajánlatunk megfelelő, kérjük ne felejtsen el számunkra válasz e-mailt küldeni és abban a megrendelését megerősíteni!

MINTA termékek

A MINTA termékek az egyedi árképzésű, ár nélkül közzétett termékek azon csoportját képezik, melyek a rájuk jellemző sokféle paraméter miatt (méretek, anyagminőség, kialakítás, stb.), több száz, vagy akár több ezer variációban is legyárthatók. Ez azonban azt is jelentené, hogy a webáruházban ugyanannak a terméknek az összes variációját szerepeltetnünk kellene ahhoz, hogy ezek közül bárki, bármelyik variációt kiválaszthassa. Ez pedig az ügyfeleink számára is kellemetlenséget okozna, mert a webáruházban az ott böngésző látogatók számára már a kívánt paraméterekkel rendelkező darab megtalálása is komoly feladatot és tévedési lehetőséget jelentene. E probléma áthidalása érdekében hoztuk létre webáruházunkban a "MINTA termék" fogalmát.

Technikailag a "MINTA termék" azt jelenti, hogy az adott árucikket a webáruházban egy darab – méretek és egyéb paraméterek nélkül közzétett – termék mutatja be (szükség esetén az oldalon egy műszaki rajz is látható a termékről, ahol a méreteket betűk jelölik), a termék neve végén pedig a nagybetűkkel szedett "MINTA" szó található.

Amennyiben árajánlatot szeretne kapni egy Ön által elképzelt paraméterekkel rendelkező konkrét MINTA termékre, kattintson a részletes termékoldalán lévő narancssárga színű "ÁRAJÁNLATOT KÉREK" gombra, a kattintás hatására megjelenő ablakban adja meg nevét, e-mail címét és telefonszámát, majd kattintson az ablak alján található "Küldés" gombra! A hozzánk beérkező adatok alapján hamarosan felvesszük Önnel a kapcsolatot bekérjük Öntől az árajánlat elkészítéséhez szükséges paramétereket (idomoknál anyagminőség, méretek, kialakítás, gépeknél teljesítmény, felszereltség, kialakítás, motoradatok, stb.).

Az így megkapott adatok alapján elkészítjük az árat, szállítási időt és szükség esetén szállítási költséget is tartalmazó árajánlatunkat majd azt egy e-mailben juttatjuk el Önhöz. Ezt egy válasz e-mailben tudja elfogadni, vagy elutasítani. Fontos, hogy ezt a válasz e-mailt semmiképp se felejtse el a részünkre elküldeni, mert addig míg ezt a megerősítő válasz e-mailt el nem küldi a részünkre, addig nem történik semmi!

Fizetési módok - házhozszállításkor

Attól függően, hogy Ön milyen és mennyi árut rendel tőlünk házhozszállítva, a kiszállítás módja és a fizetési módok is ennek megfelelően változnak, illetve választhatók.

A kis mennyiségű és terjedelmű, kartondobozba csomagolható megrendeléseket legtöbbször a GLS szállítja házhoz. Ebben az esetben Ön az árut és a szállítási költséget fizetheti előre utalással (egy általunk küldött díjbekérő alapján), vagy – ha úgy kéri – utánvéttel is (a házhozszállítást végző GLS futárnak készpénzben, vagy bankkártyával).
A kisebb mennyiségű, de valamivel terjedelmesebb, illetve a kartondobozba nem csomagolható megrendeléseket (amelyeket a GLS a méretük, vagy alakjuk miatt már nem szállít) a Pannon XP nevű futárcéggel is küldhetjük. Ebben az esetben Ön az árut és a szállítási költséget fizetheti előre utalással (egy általunk küldött díjbekérő alapján), vagy – ha úgy kéri – utánvéttel is (a házhozszállítást végző Pannon XP futárnak készpénzben).
Amennyiben nagyobb mennyiségű, vagy terjedelmesebb méretű áru házhozszállítása a feladat, akkor azt mi magunk (a TIBO Kft.) saját alkalmazottunk által vezetett, saját szállítójárművünkkel végezzük. Ebben az esetben Ön az árut és a szállítási költséget fizetheti előre utalással (egy általunk küldött díjbekérő alapján), vagy – ha úgy kéri – utánvéttel is (a sofőrünknek készpénzben).
Az eddig ismertetett fizetési lehetőségek kizárólag raktárkészleten tartott termékek eladása esetén működnek. Csökkenti a választható fizetési módok számát, ha az Ön megrendelése olyan termék(ek)et is tartalmaz, amelye(ke)t kifejezetten az Ön megrendelésére szerzünk be, vagy gyártatunk le, mert ez utóbbi esetben a megrendelés teljes vételárát plusz a megrendelés szállítási költségét előre ki kell fizetnie. Az ilyen esetekben a webáruház kizárólag az előre utalással történő fizetést engedi.

A házhozszállítás folyamata

Amikor Ön a megrendelését házhozszállítással együtt rendeli meg, a kiszállítással legtöbbször egy futárcéget bízunk meg (legtöbbször a GLS-t, a kicsit terjedelmesebb csomagok esetén a Pannon XP -t). Nagyobb mennyiségű, vagy terjedelmesebb megrendelés esetén azonban lehet célszerűbb (olcsóbb és/vagy gyorsabb), ha a szállítást mi magunk, saját szállítójárművel végezzük el. A szállítmány elindítását megelőzően telefonon egyeztetjük Önnel, hogy a megrendelését milyen módon szállíttatjuk házhoz. A kiszállítás szabályai az egyes házhozszállítási megoldásoknál (a különböző futárcégeknél, illetve amikor a házhozszállítást mi magunk végezzük) eltérnek egymástól, ezért az ezekkel kapcsolatos tudnivalókat is szállítási megoldásonként ismertetjük.

GLS futár

A GLS-sel kifejezetten a kisebb méretű, normál alakú (kartondobozba csomagolt) és viszonylag könnyű küldeményeket szállíttatjuk házhoz.
Bármit is rendel tőlünk, az árut kartondoboz(ok)ba csomagolva kell a GLS-nek átadnunk. Egy-egy ilyen doboznak a súlya nem haladhatja meg a 40 kg-ot, szélessége a 80 cm-t, magassága a 60 cm-t, a hossza a 200 cm-t, körmérete pedig a 300 cm-t. A körméret kiszámításának módja (ami nem lehet több 300 cm-nél): Körméret = 2 x szélesség + 2 x magasság + hosszúság. A fuvardíj számítása a GLS-nél súly alapon történik és a szállítási költséget a mi webáruházunk (a www.tibo.hu) is súly alapon számolja ki.
A GLS futár a küldeményt 2 alkalommal kísérli meg a megadott címre kézbesíteni. Az első kézbesítésre a küldemény feladását követő első munkanapon kerül sor. A második kézbesítési kísérlet ingyenes.
A GLS-sel házhozszállított küldemények előre utalással, vagy utánvéttel (kézbesítéskor készpénzben, vagy bankkártyával) fizethetők ki. Készpénzes utánvétes fizetésnél előny, ha az Ön által a futár részére fizetendő összeget előre, pontosan előkészíti, mert könnyebb és gyorsabb az áru átadása, illetve annak utánvétes kifizetése, ha a futár pontos összeget kap és nem kell a visszajáró kifizetésével bajlódnia.
Az áru átadásának és kifizetésének módját Önnek a megrendelés folyamán, a webáruházunk megfelelő oldalán van lehetősége kiválasztani, a felajánlott lehetőségek közül.
A küldemény összekészítéséről, feladásáról, illetve a csomag(ok) megérkezésének várható időpontjáról Önt a TIBO Épgép Boltban dolgozó értékesítő kollégánk a küldemény feladásának napján telefonon tájékoztatja (ha nem sikerül telefonon elérni Önt, akkor e-mailt küldünk).
Amikor megtörténik a megrendelés tételeinek összecsomagolása és a küldeményt a GLS számítógépes rendszerébe berögzítjük erről a GLS is értesíti Önt (SMS-ben és e-mailben). Ezt követően értesítést kap arról is, amikor a GLS a csomagot tőlünk ténylegesen átveszi. Ez utóbbi üzenetben a GLS arról tájékoztatja, hogy az általunk összekészített küldeményt a boltunkban felvette, hogy a következő munkanapon megtörténik a kézbesítése, hogy mi a csomag azonosítószáma és mi a szállítási cím. Ekkor Önnek még lehetősége van a szállítási cím megváltoztatására is.
Az Önnek feladott csomagokat Ön is és mi is nyomon tudjuk követni. A lekérdezéshez a csomagszám megadása szükséges. Kattintson ide és tekintse meg, hol van éppen a küldeménye!
A kézbesítés napján reggel, egy e-mail és egy SMS érkezik, melyben a GLS a futár mobil számán túl az is közli, hogy a küldeményt a nap melyik időszakában (például 10 és 13 óra között) kísérli meg kézbesíteni.
Ha az első kézbesítési kísérlet a megadott címen nem vezet eredményre, a futár megpróbálja felhívni Önt. Ha sikerül telefonon beszélniük, egyeztethetik a későbbi átvételt, de arra is megkérheti a futárt, hogy a küldeményt tegye le a GLS depóban. Oda az áruért azonban már Önnek kell befáradnia.Ha a futárnak nem sikerül Önnel telefonon kapcsolatba lépnie, a küldemény érkezéséről és a kézbesítés megkísérléséről értesítőt hagy hátra.
A következő kézbesítési kísérletre a következő munkanapon kerül sor, melyről a GLS reggel ismét tájékoztatja Önt. A második kézbesítési kísérlet ingyenes.

Pannon XP futár

A Pannon XP-vel azokat a megrendeléseket szállíttatjuk házhoz, amelyek a GLS méretnél terjedelmesebb terméke(ke)t is tartalmaznak (például néhány szál kisebb átmérőjű, 3 méter hosszú spiko csövet, vagy néhány szál 3 méteres szerelősínt, stb.), de a megrendelés össz. mennyisége nem éri el a saját szállítójárművel gazdaságosan szállítható megrendelés méretet, vagy, ha a szállítási cím nem illeszthető be gazdaságosan a saját szállítójárművünk kiszállítási útvonalába.
A küldeményt 1 alkalommal kísérli meg a megadott címre kézbesíteni. A kézbesítésre legtöbbször a küldemény feladását követő első munkanapon kerül sor. A szállítási idő 1 munkanapnál több időt is igénybe vehet (maximum 3 munkanapot), amennyiben a küldemény bármelyik mérete meghaladja a 120 x 70 x 60 centimétert és/vagy nem kartondobozba van csomagolva, vagy a súlya eléri a 40 kg-ot.
Az áru átadásának és kifizetésének módját Önnek a megrendelés folyamán, a webáruházunk megfelelő oldalán van lehetősége kiválasztani.
A küldemény összekészítéséről, feladásáról, illetve a csomag(ok) megérkezésének várható időpontjáról Önt a TIBO Épgép Boltban dolgozó értékesítő kollégánk a küldemény feladásának napján telefonon tájékoztatja (ha nem sikerül telefonon elérni Önt, akkor e-mailt küldünk).
A címzett a kézbesítést megelőző napon a küldemény érkezéséről egy e-mail-t kap, mely arról tájékoztatja, hogy küldeménye érkezik tőlünk, mi a csomag azonosító száma, mi a szállítási cím, illetve ekkor az e-mailre válaszolva még a szállítási cím megváltoztatására is lehetősége van.
A kézbesítést végző futár, a kézbesítés napján (természetesen a kézbesítést megelőzően), telefonon is felveszi Önnel a kapcsolatot.
A Pannon XP futárral kiszállított küldemények előre utalással, vagy utánvéttel (kézbesítéskor készpénzben) fizethetők ki. Készpénzes fizetésnél előny, ha az Ön által a futár részére fizetendő összeget előre, pontosan előkészíti, mert könnyebb és gyorsabb az áru átadása, illetve annak utánvétes kifizetése, ha a futárnak nem kell a visszajáró kifizetésével bajlódnia. A Pannon XP futárok egy részénél már a bankkártyás fizetés is lehetséges, azonban erről pontos információt csak a szállítási cím pontos ismeretében tudunk adni.

Amikor az árut mi - saját szállítójárművünkkel - szállítjuk házhoz

A kiszállítás napját, illetve annak a napon belül várható időpontját, továbbá a házhozszállítás egyéb feltételeit (a pontos szállítási címet, az árut a helyszínen átvevő személy nevét és telefonszámát, a lerakodással kapcsolatos feltételeket, stb.) minden alkalommal személyesen egyeztetjük le Önnel telefonon és/vagy e-mailben.
A küldemény kiszállításáról, illetve annak várható megérkezéséről Önt a küldemény kiszállítását megelőző napon az értékesítést végző kollégánk tájékoztatja telefonon.
Az Önnek (Önöknek) felszámított fuvardíj csak egy kiszállítási költséget tartalmaz, ezért a kézbesítést csak egyszer kíséreljük meg.
Amennyiben az áru kiszállítását végző kollégánk a leegyeztetett időpontban a megadott címen nem talál senkit, a kapcsolatfelvételt - az Ön által megadott számon - telefonon is megkísérli. Ha a beszélgetés létrejön, egyeztetnek a szállítmány átadásáról, azonban, ha a telefonos kapcsolatfelvétel sem sikerül, az árut csak a szállítási költség ismételt megfizetése mellett, egy későbbi időpontban áll módunkban másodszor kiszállítani, illetve kézbesíteni.

Személyes áruátvétel békéscsabai telephelyünkön

A megrendelt árut békéscsabai boltunkban Ön, vagy megbízottja személyesen is átveheti. Erre boltunk nyitva tartási idejében, munkanapokon (hétfőtől - péntekig) 08:00 és 17:00 óra között van lehetőség.

♦ Nyitvatartás, térkép, GPS pozíció, elérhetőségeink

♦ Szállítási idő - személyes átvételkor

♦ Egyedi árképzésű, ár nélkül közzétett termékek

♦ Ajánló termékek

Nyitvatartás, térkép, GPS pozíció, elérhetőségeink

Üzeltünk neve: TIBO Épületgépészeti Nagykereskedés. Címe: TIBO Kereskedő Udvar, 5600 Békéscsaba, Kazinczy utca 11. (bejárat az Illésházy utca felől). Telefon: 70 / 70 - 23 - 623, vagy 70 / 70 - 23 - 625, E-mail: info@tibo.hu. Térképet, GPS pozíciót, fényképeket a telepünkről, webáruházunk "Kapcsolat" menüpontjára, vagy ide kattintva talál. Mivel a boltunkban történő személyes átvételt egyéb díj (például szállítási költség) nem terheli, ezért amikor az árut nálunk veszi át, Önnek csak a termék(ek) vételárát kell kifizetnie, választása szerint egy általunk e-mailben küldött díjbekérő alapján előre utalással, vagy a helyszínen (készpénzben, vagy bankkártyás fizetéssel).

Szállítási idő - személyes átvételkor

A www.tibo.hu webáruházban minden terméknél megjelenítésre kerül a rá átlagosan jellemző szállítási idő. Az "átlagosan jellemző" kifejezés azt jelenti, hogy az adott terméket – az elmúlt évek szállításait figyelembe véve – várhatóan ennyi idő alatt tudjuk beszerezni, illetve az áru megérkezését követően Önnek átadni. A velünk kapcsolatban álló gyártók és importőrök, velünk évek óta együtt dolgozó, kiegyensúlyozott teljesítményt nyújtó, megbízható beszállítók. Ettől függetlenül, az időnként előforduló beszállítói csúszásokért – és az ebből eredő kellemetlenségekért – a TIBO Kft. semmiféle felelősséget nem vállal. A termékek mellett feltüntetett szállítási idő tehát nem azt jelenti, hogy mi garantáljuk a megadott szállítási időn belüli teljesítést, hanem csak azt, hogy a megadott szállítási időn belül, nagy valószínűséggel (a szállítások 90 - 95 százalékában) képesek leszünk a megrendelt terméke(ke)t a megígért időtartamon belül leszállítani és Önnek átadni.

Az általunk gyakran értékesített és ezért folyamatosan készleten tartott termékekből (ezeket a webáruházban a zöld betűszínű "Raktárról azonnal" szállítási idő jelöli), legalább 1 havi átlagos fogyásnak megfelelő raktárkészlettel rendelkezünk. Azonban a webáruházunkban található termékek másik részét, a ritkábban értékesített, általunk raktárkészleten nem tartott árucikkeket (mely termékeknél a szállítási idő kék betűszínnel megjelenített) csak az Ön megrendelésére, az Ön kiszolgálása céljából szerezzük be.

Szállítási idő: Raktárról azonnal

Ez a kifejezés azt jelenti, hogy az ilyen szállítási idővel (zöld színű betűkkel megjelenített "Szállítási idő: Raktárról azonnal" felirattal) jelölt termékeket, legalább egy havi átlagos fogyásnak megfelelő mennyiségben, folyamatosan készleten tartjuk, azok békéscsabai boltunkban (annak nyitvatartási idejében) azonnal átvehetők. Természetesen a termékek azonnali kiszolgálása csak a raktárkészletük erejéig érvényes, a pillanatnyi szabad raktárkészletünknél nagyobb megrendelés leadása esetén, a készlet feletti mennyiség beszerzési idejéről (szóban és e-mailben is) tájékoztatást adunk. Ez utóbbi esetben (ha egy termék a raktárban nem áll rendelkezésre a kért mennyiségben), a megrendeléssel kapcsolatban – a termék(ek) jellegétől és mennyiségétől függően – előfordulhat, hogy előleget is bekérünk (például, ha valamelyik folyamatosan raktáron tartott termékünkből átlagosan évi 100 db-ot értékesítünk és Ön 500 db-ot rendel belőle, akkor, ha úgy ítéljük meg, akkor a megrendelésére – a nagy mennyiségre való tekintettel – foglalót kérhetünk be).

Szállítási idő: 4 - 10 munkanap

Ez a kifejezés azt jelenti, hogy az ilyen a szállítási idővel jelölt termék nálunk nincs raktáron, azaz nem raktárkészleten tartott termékünk, de az Ön megrendelésére, az importőrtől rendszerint néhány napon belül beszerezhető, vagy a gyártóval rövid határidőn belül legyártatható. Az ilyen, raktáron nem tartott, ezért csak előreutalással fizethető termékek webáruházunkban onnan ismerhetők fel, hogy a szállítási idejük ilyen kék betűszínnel kiemelt, illetve, hogy e termékek mindegyikét az egyértelmű, szintén kék betűszínnel megjelenített "Előreutalással megrendelhető termék (Önnek szerezzük be)!" felirat jelöli.

A 4 - 10 munkanap azt jelenti, hogy a szállítási idő – az ilyen szállítási idővel jelölt termékeknél – rendszerint 4 és 10 munkanap közé esik, de a részünkre kedden 12:00 óráig leadott rendelését Ön legtöbbször már ugyanazon a héten csütörtökön, vagy pénteken át is tudja venni üzletünkben.

Mivel az ilyen szállítási idővel jelölt árucikket mi nem tartjuk raktáron és kizárólag az Ön megrendelésére szerezzük be (vagy gyártatjuk le), ezért ha ilyen terméket rendel tőlünk (vagy, ha a megrendelése ilyen terméket is tartalmaz), úgy a megrendelés teljes vételárát a részünkre megrendeléskor előre ki kell fizetnie (egy általunk küldött díjbekérő alapján előre utalással, vagy a boltunkban készpénzben). Fontos tudni, hogy az ilyen termékek beszezését, vagy legyártatását csak akkor indítjuk el (és az általunk vállalt szállítási időt is onnan számítjuk), amikor a megrendelt termék(ek) vételára a TIBO Kft. bankszámlájára megérkezik, vagy befizetésre kerül a bolti pénztárunkba.

A tényleges szállítási időt – a beszállítónkkal történő konzultációt követően – Önnel is közöljük, ami legtöbbször megegyezik az általunk a weboldalon feltüntetett szállítási idővel. Ha kiderül, hogy a tényleges szállítási idő több lesz, mint az itt – a webshopban – eredetileg kiközölt 4 - 10 munkanap – és ez Önnek már nem megfelelő – a megrendelését a megrendelés visszaigazolás kiküldésétől számított 12 órán belül, egy válasz e-mailben minden további következmény nélkül lemondhatja (fontos, hogy a lemondás e-mailben történjen meg és még fontosabb, hogy ezt 12 órán belül megkapjuk!). Ilyenkor – ha már fizetett – a vételár teljes összegét egy napon belül visszautaljuk.

Szállítási idő: 2 - 3 hét ; 3 - 5 hét ; 5 - 8 hét

Az ilyen szállítási időkkel jelölt termékek, sem a mi raktárunkban, sem a beszállítóinknál nincsenek készleten, így azt kifejezetten az Ön megrendelésére gyártatjuk le, illetve szerezzük be. Átlagos szállítási idejük 2 - 3 hét ; 3 - 5 hét , vagy 5 - 8 hét (Az átlagos szállítási idő az az időtartam, amennyi idő alatt a termék az ügyfeleink megrendelésétől, illetve az általuk kifizetett vételár beérkezésétől számítva, hozzánk általában megérkezik).

Mivel az ezekkel a szállítási időkkel jelölt árucikkeket mi raktáron nem tartjuk és kizárólag az Ön megrendelésére szerezzük be, vagy gyártatjuk le, ezért ha ilyen terméket rendel tőlünk (vagy, ha a megrendelése ilyen árucikket is tartalmaz), úgy a megrendelése teljes vételárát, a részünkre megrendeléskor – egy díjbekérő ellenében, vagy a boltunkban készpénzben – előre ki kell fizetnie. Az ilyen, raktáron nem tartott, ezért csak előreutalással fizethető termékek webáruházunkban onnan ismerhetők fel, hogy a szállítási idejük ilyen kék színű betűkkel van kiemelve, illetve, hogy e termékek mindegyikét az egyértelmű, színtén kék színű "Előreutalással megrendelhető termék (Önnek szerezzük be)!" felirat jelöli.

A tényleges szállítási időt – a beszállítónkkal történő konzultációt követően – Önnel is közöljük, ami legtöbbször megegyezik az általunk a weboldalon feltüntetett szállítási idővel. Ha kiderül, hogy a tényleges szállítási idő több lesz, mint az itt – a webshopban – a termék mellett feltüntetett szállítási idő – és ez Önnek már nem megfelelő – a megrendelését a megrendelés visszaigazolás kiküldésétől számított 12 órán belül, egy válasz e-mailben minden további következmény nélkül lemondhatja (fontos, hogy a lemondás e-mailben történjen meg és még fontosabb, hogy ezt 12 órán belül megkapjuk!). Ilyenkor – ha már kifizette a megrendelést – a vételár teljes összegét egy napon belül visszautaljuk.

A szállítási idővel kapcsolatos további információk

Ha Ön a megrendelését hétvégén, vagy más munkaszüneti napon juttatja el hozzánk, akkor annak ügyintézése (a rendelés feldolgozása, illetve a megrendelés tételeinek összeszedése) értelemszerűen az azt követő első munkanapon kezdődik.
A nálunk készleten lévő termékek békéscsabai boltunkban történő személyes átvétele (a raktárkészlet erejéig) már a megrendelés beérkezésének napján is lehetséges. Ilyen jellegű igényét - ha lehetséges - kérjük, már előre, a megrendelés leadásakor (a webshop megrendelés megjegyzés rovatában) jelezze! Az áru személyes átvételére boltunk nyitvatartási idejében (H – P 08:00 – 17:00) kerülhet sor. Nyitvatartás, térkép, GPS pozíció, elérhetőségeink
Amennyiben az Ön részünkre beküldött megrendelése raktárkészleten lévő és raktárkészleten nem lévő terméket is tartalmaz, az áru átvételére két megoldás is lehetséges. Ön dönthet úgy, hogy első körben elviszi a megrendelése raktáron lévő részét, majd a később megérkező termékekért – azok beérkezését követően – külön jön el, de annak sincs akadálya, hogy az egész megrendelését akkor vegye át egyben, amikor annak minden tétele megérkezett. A raktáron nem lévő és az Ön megrendelésére beszerzett árucikkek raktárba érkezéséről telefonon és e-mailben is értesítjük.

Egyedi árképzésű, ár nélkül közzétett termékek

Webáruházunkban több, ár és konkrét szállítási idő nélkül közzétett termék is található, melyeket „Egyedi árképzésű, ár nélkül közzétett termék”-eknek neveztünk el. Ezek lehetnek

általunk ritkán értékesített, ezért készleten nem tartott, szabványos kialakítású és gyári standard paraméterekkel rendelkező árucikkek (például olyan, ritkán értékesített, szabványos, nagyméretű légtechnikai idomok, melyek árát még a gyártók sem szerepeltetik árlistáikban, hanem mi is minden alkalommal be kell kérjük azok árát),
általunk ritkán értékesített, ezért készleten nem tartott, speciális tudású ventilátorok, gépek és/vagy berendezések (például saválló ventilátorok, légkezelők, stb.), melyek ára nem szerepel a beszállítónk árlistájában sem és pillanatnyi áruk az Euro árfolyamának alakulásától is függ, illetve
olyan, kifejezetten egyedi kialakítású, nem szabványos méretű és/vagy anyagú termékek, melyeket megrendelésük esetén, az Ön által megadott méretek és egyéb paraméterek alapján, kifejezetten az Ön igényei szerint, Önnek gyártatunk le és amelyek ára és szállítási ideje az adott termék Ön által pontosított és meghatározott műszaki paramétereitől (anyag, méretek, kialakítás, ventilátoroknál és egyéb gépeknél teljesítmény, légszállítás, felszereltség, stb.) függ. Ez utóbbi termékek közös jellemzője, hogy akár több száz, vagy több ezer variációban is elkészíthetők lehetnének, ezért ezek a webáruházunkban úgynevezett " ajánló termék"-ként szerepelnek. Arról, hogy ez az "Ajánló termék" kifejezés pontosan mit jelent, ide kattintva olvashat.

Amennyiben az Ön által webáruházunkban leadott rendelése csak egy „Egyedi árképzésű, ár nélkül közzétett termék”-et is tartalmaz, akkor mi a teljes megrendelését árajánlatkérésnek tekintjük és arról egy tételes árajánlatot készítünk az Ön részére, mely a termék(ek) árán túl a szállítási időt is tartalmazza (szállítási költség azért nincs, mert az árut ebben az esetben Ön a boltunkban veszi át):

Amennyiben a megrendelésében szereplő termékek között "normál" (árral, százalékos kedvezménnyel és szállítási határidővel megjelenő) termékek is vannak, akkor azokat egyszerűen "átemeljük" az Önnek készülő árajánlatba (ugyanazzal az árral és kedvezménnyel, mint ahogy azt a webshop is visszaigazolta).
Ha a megrendelésbe egyedi árképzésű, ár nélkül közzétett, de szabványos kialakítású termék is került, (például egy nagyobb méretű, szabványos légtechnikai idom, vagy valamilyen ritkábban értékesített szabványos ventilátor, légkezelő gép, vagy egyéb berendezés), akkor azt az Euro pillanatnyi árfolyamától, illetve a gyártótól bekért ártól függően beárazzuk és az így kerül az árajánlatba.
Ha pedig a megrendelésébe egyedi árképzésű, egyedi kialakítású AJÁNLÓ termék is került, akkor annak ára és szállítási ideje az Ön által részünkre megadott műszaki paraméterektől függ (anyag, méretek, kialakítás, gépeknél teljesítmény, légszállítás, felszereltség, stb.), így az ilyen AJÁNLÓ termékek árazása az Ön által megadott paraméterek figyelembevételével történik.
Árajánlatunkban a termék(ek) árán felül, az általunk vállalt szállítási határidőt – és ha van, akkor az egyéb költségeket (például beüzemelési díj, stb.) is – feltüntetjük, majd a kész árajánlatot e-mailben juttatjuk el Önhöz. Ezt egy válasz e-mailben tudja elfogadni (a termékeket megrendelni, vagy az árajánlatot elutasítani). Fontos, hogy ezt a válasz e-mailt semmiképp se felejtse el a részünkre elküldeni, mert addig míg ezt a megerősítő válasz e-mailt el nem küldi a részünkre, addig nem történik semmi!

Ajánló termékek

Az ajánló termékek az egyedi árképzésű, ár nélkül közzétett termékek azon csoportját képezik, melyek a rájuk jellemző sokféle paraméter miatt (anyagminőség, méretek, stb.), több száz, vagy akár több ezer variációban is legyárthatók lennének. Ez azonban azt is jelentené, hogy a webáruházban ugyanannak a terméknek az összes variációját szerepeltetnünk kellene ahhoz, hogy ezek közül bármelyik kiválasztható legyen. Ez pedig az ügyfeleink számára is kellemetlenséget jelentene, mert a webáruházban az ott böngésző látogatók számára már a kívánt paraméterekkel rendelkező darab megtalálása is komoly feladatot és tévedési lehetőséget jelentene. E probléma áthidalása érdekében hoztuk létre webáruházunkban az "Ajánló termék" fogalmát.

Technikailag az "ajánló termék" azt jelenti, hogy az adott árucikket a webáruházban egy darab – méretek és egyéb paraméterek nélkül közzétett – termék mutatja be (szükség esetén az oldalon egy műszaki rajz is látható a termékről, ahol a méreteket betűk jelölik), a termék neve végén a nagybetűkkel szedett "AJÁNLÓ" szó található, a termékoldalon a részletes leírásnál pedig szintén megtalálható az AJÁNLÓ TERMÉK felirat, alatta pedig azok a paraméterek (műszaki rajz és adatok), amelyeket Önnek meg kell adnia ahhoz, hogy azok alapján az Ön által elképzelt konkrét termék beárazható legyen.

Amennyiben árajánlatot szeretne kapni egy Ön által elképzelt paraméterekkel rendelkező konkrét ajánló termékre, kattintson a részletes termékoldalán lévő "ÁRAJÁNLATOT KÉREK" gombra, majd a kattintás hatására megjelenő e-mailben adja meg mindazokat a paramétereket (idomoknál anyagminőség, méretek, kialakítás, gépeknél teljesítmény, felszereltség, kialakítás, motoradatok, stb.) amelyeket az adott Ajánló termék részletes termékoldalán a termék ismertetőjében megtalál! Ha elkészült, küldje el a részünkre az e-mailt!

Az így megkapott árajánlatkérését a lehető legrövidebb időn belül feldolgozzuk, illetve beárazzuk. Ehhez sokszor mi magunknak is árajánlatot kell kérnünk a gyártótól/importőrtől, illetve, ha valami nem egyértelmű a számunkra, akkor még kérdezünk is Öntől (hogy biztosan arra adjunk árajánlatot, amit elképzelt), majd az árat, szállítási időt és szükség esetén szállítási költséget is tartalmazó árajánlatunkat egy válasz e-mailben juttatjuk el az e-mail címére. Ezt Ön egy válasz e-mailben tudja elfogadni, vagy elutasítani. Fontos, hogy ezt a válasz e-mailt semmiképp se felejtse el a részünkre elküldeni, mert addig míg ezt a megerősítő válasz e-mailt el nem küldi a részünkre, addig nem történik semmi!

GLS CsomagPont -ra, vagy GLS csomagautomatába történő szállítás

Azok az ügyfeleink, akik valamilyen oknál fogva nem tudnak olyan címet megadni, ahová a részükre elindított küldemény házhozszállítása megtörténhet (mert például nincs olyan cím, ahol folyamatosan ott is tartózkodik valaki, aki a csomagot át tudja venni), a kisebb méretű, kartondobozba csomagolt küldeményeik kézbesítését - házhozszállítás helyett - úgynevezett GLS CsomagPont-ra, vagy GLS csomagautomatába történő kézbesítéssel is kérhetik. Fontos tudni, hogy a GLS CsomagPont-ra és GLS csomagautomatába kézbesíthető küldemények mérete korlátozott, ezért ezek a kézbesítési módok számos termékünk esetén nem választhatók.

♦ Mi a különbség GLS CsomagPont és a GLS automata között?

♦ Milyen termékek vehetők át GLS CsomagPont -okon és automatákban (és melyek biztosan nem)?

♦ Szállítási idő - GLS CsomagPont-ra

Mi a különbség a GLS CsomagPont és a GLS automata között?

A GLS CsomagPont-ok a GLS futárcég olyan külsős szerződött partnerei (Magyarország területén több, mit 400 településen, több, mint 1000 CsomagPont működik), akik a saját tevékenységük mellett "mellék-tevékenységként" a GLS küldemények kezelésében is részt vesznek. Ezek olyan fix nyitva tartással és személyzettel rendelkező raktárak/üzletek, amelyek közül – a nyitva tartásuk és elhelyezkedésük alapján – szabadon kiválaszthatja az Önnek leginkább kézre esőt. Amikor Ön egy adott GLS CsomagPont-ot jelöl meg kézbesítési címnek (ez a webáruházunk megfelelő felületén néhány kattintással kiválasztható), az oda címzett csomago(ka)t a GLS másnap reggelre az adott CsomagPontba szállítja. Ön (vagy megbízottja) pedig a CsomagPont nyitvatartási idején belül bármikor odamehet és átveheti az általunk feladott küldeményt a GLS CsomagPont személyzetétől.

A GLS Csomagautomatáknál nincs személyzet, a csomagok kiadását az automata emberi beavatkozás nélkül végzi. Az ország több mint 640 településén, több mint 2900 áll rendelkezésre belőlük.

A GLS CsomagPontok hátránya (a GLS csomagautomatákhoz képest), hogy nyitva tartási rend szerint működnek (ellentétben a GLS csomagautomatákkal, amelyek legtöbbje napi 24 órában megközelíthető), azaz Ön a GLS CsomagPontra címzett és kiszállított küldeményt csak a CsomagPont nyitva tartási idejében tudja átvenni. A GLS CsomagPontok előnye viszont, hogy a GLS Csomagautomaták által kezelt csomagméretnél terjedelmesebb küldemények kezelésére is alkalmasak.

Milyen küldemények vehetők át a GLS Csomagautomatákban, illetve a GLS CsomagPontokon (és melyek biztosan nem)?

A GLS Csomagautomatákba szabályos kartondobozba csomagolt küldemények kézbesíthetők, melyeknél a csomag maximális mérete 60 cm x 74 cm x 43 cm, súlya pedig nem haladhatja meg a 40 kg-ot.

GLS CsomagPont-ra olyan 40 kg-nál nem nehezebb, szabályos alakú, kartondobozba csomagolt küldemények kérhetők, melyek körmérete (körméret = 2-szer a doboz magassága + 2-szer a doboz szélessége + 1-szer a kartondoboz hosszúsága) nem több, mint 3 méter, illetve a doboz hossza, önállóan sem több 2 méternél. (Példa: Egy 30 x 40 x 90 cm -es doboz körmérete = 2 x 30 + 2 x 40 + 90 = 230 cm, ami, ha nem több 40 kg-nál, akkor GLS CsomagPontra kényelmesen feladható, azonban GLS Csomagautomatába nem kézbesíthető, mert a leghosszabb oldala meghaladja a megengedett 74 cm-t).

Fontos tudni, hogy a csomagok méretét a GLS-nél a futószalagon lézerrel mérik, milliméter pontossággal és a méret túllépést a GLS úgynevezett túlméret felár alkalmazásával "díjjazza". Épp ezért, ha Ön a kézbesítést GLS Csamagautomatába, vagy GLS CsomagPontra kéri, mi rendkívüli módon odafigyelünk a súly és méretkorlátok betartására. Egy több, kis méretű termékekből álló megrendelés tételeit egyszerűen bedobozoljuk (egy, vagy több megfelelő méretű kartondobozba) és így egy (vagy több) olyan csomagot hozunk létre, amely(ek) a kívánsága szerinti GLS Csomagautomatába, vagy GLS CsomagPont-ra is kézbesíthető(k).

Van azonban több olyan termékünk is, amelyek – méretüknél, illetve alakjuknál fogva – GLS CsomagPont-ra biztosan nem kérhetők. Ilyenek például a 2, 3, vagy 6 méter hosszú szerelősínek, a 3 méter hosszú szálakban kapható spiko csövek, a raklapon szállítható rezgéscsillapító gumilapok, az 50 cm-nél nagyobb átmérőjű, 1 méter széles tekercsekben kapható, különféle tekercses szigetelő anyagok, valamint a különféle átmérőjű és anyagvastagságú, 2 méteres szálakban kapható hőszigetelő csőhéjak, melyeket csak túlméretes – 2,0 méternél hosszabb – kartondobozokban tudunk Önnek elküldeni, ezért GLS Csomagautomatákba, vagy GLS CsomagPont-ra nem kézbesíthetők. Amennyiben Ön ilyen terméket tesz a kosarába, a webáruházunk rendszere ezt felismeri és nagy valószínűséggel fel sem ajánlja az automatában, vagy GLS CsomagPont-on történő átadást, mint lehetséges szállítási módot.

Amennyiben Ön megrendeléskor a kézbesítési címnek valamelyik GLS Csomagautomatát, vagy GLS CsomagPontot adja meg, azonban a csomag(ok) összeállításakor kiderül, hogy annak oda való kézbesítése a küldemény mennyisége, mérete, vagy alakja miatt nem lehetséges, akkor erről Önt e-mailben és telefonon is azonnal értesítjük, és a házhozszállítás kivitelezéséhez új szállítási címet egyeztetünk Önnel.

Szállítási idő - GLS Csomagautomatába, vagy GLS CsomagPont-ra

A szállítási idő tekintetében a termékek tehát két nagy csoportra oszthatók:

"A" - Raktáron tartott termékekre és

"B" - Az Ön megrendelésére beszerzett (vagy gyártatott) termékekre.

A./ Raktáron tartott termékek

Szállítási idő: Raktárról azonnal

E termékeket folyamatosan készleten tartjuk, azok a békéscsabai boltunkban (az üzlet nyitvatartási idejében) azonnal átvehetők, GLS Csomagautomatába, illetve GLS CsomagPontra történő szállításuk pedig az adott termékek jellegétől és méretétől függően, 1 - 2 nap alatt lehetséges. Természetesen, az 1 - 2 nap alatti házhozszállítás minden raktárkészleti termék esetén csak a raktárkészlet erejéig érvényes, a pillanatnyi szabad raktárkészletünknél nagyobb megrendelés leadása esetén, a készlet feletti mennyiség beszerzési idejéről (szóban és e-mailben is) tájékoztatást adunk. Ez utóbbi esetben, a megrendeléssel kapcsolatban – a termék(ek) jellegétől és mennyiségétől függően – előfordulhat, hogy előleget is bekérünk (például, ha valamelyik folyamatosan raktáron tartott termékünkből átlagosan évi 100 db-ot értékesítünk és Ön 500 db-ot rendel belőle, akkor, ha úgy ítéljük meg, akkor a megrendelésére – a nagy mennyiségre való tekintettel – előleget kérhetünk be).

B./ Az Ön megrendelésére beszerzett (vagy gyártatott) termékek

♦ Szállítási idő: 4 - 10 munkanap

♦ Szállítási idő: 2 - 3 hét

♦ Szállítási idő: 3 - 5 hét

♦ Szállítási idő: 5 - 8 hét

Szállítási idő: 4 - 10 munkanap

A 4 - 10 munkanap szállítási idő az esetek nagy részében azt jelenti, hogy a részünkre kedden 12:00 óráig leadott rendelését a futár már ugyanazon a héten pénteken kézbesíti Önnek, de a szállítási idő – az ilyen 4 - 10 munkanap szállítási idővel jelölt termékeknél – szinte sosem haladja meg a 10 munkanapot. Az általunk vállalt szállítási időt – a beszállítónkkal történt konzultációt követően – pontosítjuk. Ha az ebben vállalt szállítási idő esetleg több, mint az itt, a webshopban eredetileg kiközölt 4 - 10 munkanap – és ez Önnek már nem megfelelő – a megrendelését a megrendelés visszaigazolás kiküldésétől számított 12 órán belül, egy válasz e-mailben minden további következmény nélkül lemondhatja (fontos, hogy a lemondás e-mailben történjen és még fontosabb, hogy ezt 12 órán belül megkapjuk!). Ha ilyen előfordul, akkor a vételár – plusz a szállítási költség – teljes összegét egy napon belül visszautaljuk.

Szállítási idő: 2 - 3 hét ; Szállítási idő: 3 - 5 hét ; Szállítási idő: 5 - 8 hét

Itt is szeretnénk felhívni a figyelmét arra, hogy az általunk készleten nem tartott és kifejezetten az Ön megrendelésére beszerzett, vagy legyártatott termékekre a Fogyasztóvédelmi törvényben a fogyasztók (végfelhasználó magánszemélyek) részére biztosított elállási jog nem érvényesíthető, azaz e termékeket nem áll módunkban Öntől visszavásárolni. Az ezzel kapcsolatos részletes információkért tekintse meg az ÁSZF (Általános Szerződési Feltételek) részét képező Elállási Tájékoztató és Nyilatkozatminta elnevezésű dokumentumunkat!

A szállítási idővel kapcsolatos további információk

Ha az Ön a megrendelése webáruházunkba hétvégén, vagy más munkaszüneti napon érkezik meg, akkor az értékesítés, illetve a kiszállítás ügyintézését értelemszerűen az azt követő első munkanapon kezdjük meg.
A nálunk készleten lévő termékek GLS Csomagautomatába, vagy GLS CsomagPontra szállítását (a raktárkészlet erejéig) normál esetben a megrendelés beérkezésétől számított 1 munkanapon belül vállaljuk. Így például, ha egy megrendelést hétfő délelőtt kapunk meg és a megrendelés minden tétele van raktáron, akkor azt a futár normál esetben 1 munkanap alatt kézbesíti az Ön által megjelölt Csomagautomatába, vagy CsomagPontra. Amennyiben ettől a - normál ügymenetnek tekinthető - szállítási ütemezéstől valami oknál fogva kénytelenek vagyunk eltérni (azaz, ha ezt az általunk vállalt 1 napos szállítási időt nem tudjuk tartani), akkor arról Önt haladéktalanul tájékoztatjuk.
Amennyiben megrendelését egy adott munkanapon délután (azaz 12.00 óra után) adja le felénk és aznap sok megrendelés futott be hozzánk, akkor elképzelhető, hogy a küldemény összekészítése és feladása a következő munkanapra tolódik. A megrendelések feldolgozása, azok beérkezésének sorrendjében történik.
Amennyiben az Ön által részünkre beküldött megrendelése raktárkészleten lévő és általunk raktáron nem tartott terméket is tartalmaz, az áru GLS Csomagautomatába, vagy GLS CsomagPontra történő kézbesítésével kapcsolatosan két megoldás is lehetséges: Ügyfeleink legtöbbször azt kérik, hogy várjuk meg, amíg az általuk rendelt és készleten nem lévő termék(ek) is megérkeznek hozzánk, majd az egészet egyszerre adjuk fel nekik. Azonban, ha Önnek az áru raktáron lévő részére hamarabb van szüksége - az is kivitelezhető, hogy első körben a megrendelése raktáron lévő részét küldjük el Önnek, majd a később megérkező termékeket - azok beérkezését követően - egy második szállítmánnyal juttatjuk el a megadott szállítási címre. Természetesen ez utóbbi megoldásnál a szállítási költség magasabb lesz. A szállítmányok elindításáról Önt telefonon és e-mailben is értesítjük.

Egyedi szállítási költségkalkulációt igénylő termékek

Ön most a GLS Csomagautomatába, vagy GLS CsomagPontra történő szállítással kapcsolatos információk összefoglalóját olvassa. Ez a fejezet - az Egyedi szállítási költségkalkulációt igénylő termékek bemutatása - erre a két szállítási módra pont e termékek mérete miatt nem vonatkozik. Mivel azonban a webáruházunkban böngészve több ilyen termékkel is találkozhat, fontosnak tartottuk, hogy ezeket itt is bemutassuk.

Több olyan terméket is forgalmazunk, például 2, 3 vagy 6 méter hosszú szerelősíneket, 50 méteres tekercsekben flexibilis PE légcsatornákat (amelyek 1,2 - 1,3 méter átmérőjű tekercsekben kaphatók), spiko csöveket 3 m-es szálakban, vagy a különféle, NA 400 mm átmérő feletti légtechnikai idomokat (egészen NA 1250 mm átmérőig), amelyeket a kézbesítést végző futárcégek e termékek mérete miatt gyakorlatilag nem tudnak házhozszállítani. Ezenkívül vannak olyan termékeink is (például a szintetikus kaucsuk és polietilén (PE) csőhéjak, vagy a rezgéscsillapító gumilapok), amelyeknél a szállítási költség nem egyenesen arányos az elküldött mennyiséggel, vagy a szállítmány súlyával. Ez azért van így, mert például néhány szál szintetikus kaucsuk csőhéj, vagy 1 - 2 tábla rezgéscsillapító gumilap feltekerve, egy viszonylag kicsi kartondobozban is feladható (ezeket így még a kizárólag kisebb csomagokat szállító GLS is normál, súly szerinti áron elviszi), míg 10 - 20, vagy 50 szál csőhéj, már csak egy túlméretes kartondobozba csomagolható be (aminek szállítási költsége a csomag túlméretessége miatt jóval drágább), 10 - 20 - 50 darab gumilap, pedig már csak raklapon szállítható, ami a normál - súly alapú - csomagárakhoz képest, szintén magasabb díjszabást jelent.

A megrendelés beérkezését követően megnézzük, hogy a rendelése konkrétan milyen árucikkeket és mekkora mennyiségben tartalmaz,
Megvizsgáljuk, hogy a rendelésben szereplő termékeket, a megadott szállítási címre mely módokon tudjuk Önnek eljuttatni (az árut valamelyik futárcéggel küldjük, vagy saját járművünkkel szállítjuk ki)
A lehetséges variációk közül azt a megoldást ajánljuk ki, amelyik Önnek - az ár, vagy bármilyen más szempont (például szállítási idő) szerint - a legkedvezőbb.
A megrendelt termékekről, valamint az általunk kiszámolt pontos szállítási költségről, a megrendelés beérkezését követő néhány órán belül egy árajánlatot küldünk, melyet egy válasz e-mailben tud elfogadni, vagy elutasítani. Fontos, hogy ezt a válasz e-mailt semmiképp se felejtse el a részünkre elküldeni, mert addig míg ezt a megerősítő válasz e-mailt el nem küldi a részünkre, addig nem történik semmi!
Amennyiben a válasz e-mailben elfogadja árajánlatunkat, elindítjuk a megrendelés feldolgozását, az áru összekészítését és a házhozszállítás szervezését. Az árajánlatunk elutasítása esetén (azaz, ha az árajánlatunkat nem fogadja el), a megrendelését töröljük.

Egyedi árképzésű, ár nélkül közzétett termékek

általunk ritkán értékesített, ezért készleten nem tartott, szabványos kialakítású és gyári standard paraméterekkel rendelkező árucikkek (például olyan, ritkán értékesített, szabványos, nagyméretű légtechnikai idomok, melyek árát még a gyártók sem szerepeltetik árlistáikban, hanem mi is minden alkalommal be kell kérjük azok árát),
általunk ritkán értékesített, ezért készleten nem tartott, speciális tudású ventilátorok, gépek és/vagy berendezések (például saválló ventilátorok, légkezelők, stb.), melyek ára nem szerepel a beszállítónk árlistájában sem és pillanatnyi áruk az Euro árfolyamának alakulásától is függ, illetve
olyan, kifejezetten egyedi kialakítású, nem szabványos méretű és/vagy anyagú termékek, melyeket megrendelésük esetén, az Ön által megadott méretek és egyéb paraméterek alapján, kifejezetten az Ön igényei szerint, Önnek gyártatunk le és amelyek ára és szállítási ideje az adott termék Ön által pontosított és meghatározott műszaki paramétereitől (anyag, méretek, kialakítás, ventilátoroknál és egyéb gépeknél teljesítmény, légszállítás, felszereltség, stb.) függ. Ez utóbbi termékek közös jellemzője, hogy akár több száz, vagy több ezer variációban is elkészíthetők lehetnének, ezért ezek a webáruházunkban úgynevezett " ajánló termék"-ként szerepelnek. Arról, hogy ez az "Ajánló termék" kifejezés pontosan mit jelent, ide kattintva olvashat.

Amennyiben a megrendelésében szereplő termékek között "normál" (árral, százalékos kedvezménnyel és szállítási határidővel megjelenő) termékek is vannak, akkor azokat egyszerűen "átemeljük" az Önnek készülő árajánlatba (ugyanazzal az árral és kedvezménnyel, mint ahogy azt a webshop is visszaigazolta).
Ha a megrendelésbe egyedi árképzésű, ár nélkül közzétett, de szabványos kialakítású termék is került, (például egy nagyobb méretű, szabványos légtechnikai idom, vagy valamilyen ritkábban értékesített szabványos ventilátor, légkezelő gép, vagy egyéb berendezés), akkor azt az Euro pillanatnyi árfolyamától, illetve a gyártótól bekért ártól függően beárazzuk és az így kerül az árajánlatba.
Ha pedig a megrendelésébe egyedi árképzésű, egyedi kialakítású AJÁNLÓ termék is került, akkor annak ára és szállítási ideje az Ön által részünkre megadott műszaki paraméterektől függ (anyag, méretek, kialakítás, gépeknél teljesítmény, légszállítás, felszereltség, stb.), így az ilyen AJÁNLÓ termékek árazása az Ön által megadott paraméterek figyelembevételével történik.
Árajánlatunkban a termék(ek) árán felül, az általunk vállalt szállítási határidőt – és ha van, akkor az egyéb költségeket (például szállítási/rakodási költség, beüzemelési díj, stb.) is – feltüntetjük, majd a kész árajánlatot e-mailben juttatjuk el Önhöz. Ezt egy válasz e-mailben tudja elfogadni (a termékeket megrendelni, vagy az árajánlatot elutasítani).

Ajánló termékek

Az így megkapott árajánlatkérését a lehető legrövidebb időn belül beárazzuk. Ehhez mi magunknak is árajánlatot kell kérnünk a gyártótól/importőrtől, illetve, ha valami nem egyértelmű a számunkra, akkor még kérdezünk is Öntől (hogy biztosan arra adjunk árajánlatot, amit Ön elképzelt), majd az árat, szállítási időt és szükség esetén szállítási költséget is tartalmazó árajánlatunkat egy válasz e-mailben juttatjuk el Önhöz. Az árajánlatunkat egy válasz e-mailben tudja elfogadni, vagy elutasítani. Fontos, hogy ezt a válasz e-mailt semmiképp se felejtse el a részünkre elküldeni, mert addig míg ezt a megerősítő válasz e-mailt el nem küldi a részünkre, addig nem történik semmi!

Fizetési módok

♦ Mit jelentenek az egyes fizetési módok

♦ Mit jelent, hogy "Csak előre utalással kifizethető termék"

♦ Az egyes áruátadási megoldásoknál alkalmazható fizetési módok

Mit jelentenek az egyes fizetési módok

A tőlünk megrendelt termékek vételára részünkre háromféle módon

- utánvéttel,

- előreutalással, vagy

- a boltunkban készpénzben, vagy bankkártyás fizetéssel egyenlíthető ki.

Attól függően, hogy Ön a vásárláskor milyen termékeket, azokból mennyit és milyen szállítási mód igénybevételével rendel meg tőlünk, a webáruház is ennek függvényében ajánlja fel a lehetséges (utánvétes, előreutalásos, illetve készpénzes fizetési módokat (azaz Önnek nem minden esetben áll módjában mindhárom fizetési mód közül választani, hanem csak azok közül, amelye(ke)t a webáruház az adott értékesítéshez felkínál).

Utánvét

Ön utánvéttel fizet,

amikor az árut egy futárcég szállítja az Ön által megadott szállítási címre, a termék(ek) vételárát plusz a szállítási költséget pedig, Ön – az áru átvételekor – a futárcég alkalmazottjának (a futárnak) fizeti ki, készpénzben, vagy
amikor a küldeményét GLS futárral egy Ön által kiválasztott GLS CsomagPont-ra küldjük, és a termék(ek) vételárát plusz a szállítási költséget Ön – a csomag személyes átvételekor – a GLS CsomagPont-ban dolgozó GLS alkalmazottnak fizeti ki, szintén készpénzben.

Mivel az "utánvét" fizetési módnál a futárcégnek – a küldemény szállításán túl – még arról is gondoskodnia kell, hogy a futár által átvett pénzt (a számlán szereplő összeget) hozzánk visszajuttassa, ezért ugyanazt a házhoz-, vagy GLS CsomagPontra szállított megrendelését "Utánvét" fizetési móddal fizetni mindig többe kerül, mint ha azt "Előreutalás"-sal fizetné. Ez a bizonyos, szállítási költség feletti többletköltség – az utánvét díja – jelenleg bruttó 500 Ft / küldemény.

Előreutalás

Egy vevő előreutalással fizet akkor, amikor az általa megrendelt termék(ek) árát – plusz ha van, akkor a szállítási költséget is – egy általunk kibocsátott foglalószámla ellenében, még az áru átvétele előtt a számlánkra utalja. Az előreutalásos fizetés történhet azért is, mert a vevő így szeretne fizetni, de van több olyan eset, amikor valami miatt a rendszerünk nem is ajánl fel más fizetési módot, mint az előreutalást.

Amikor Ön – vásárlás közben – a fizetési feltételek kiválasztásához ér, a webáruház általában több fizetési módot is felkínál (köztük az "Előreutalás"-t is). Amennyiben ez így van és előreutalással szeretne fizetni, kérjük válassza ezt a fizetési módot! Azonban, ha Ön egy, vagy több olyan árucikket (is) a kosárba tett, mely(ek)et nem tartunk raktáron, ezért az(oka)t kifejezetten Önnek gyártatjuk le és/vagy szerezzük be (ezek a "csak előre utalással fizethető termék"-ek), akkor a webáruházunk – lehetséges fizetési alternatívaként – már kizárólag csak az "Előreutalás" fizetési módot ajánlja fel.

Az ilyen, raktáron nem tartott, ezért csak előreutalással fizethető termékek webáruházunkban onnan ismerhetők fel, hogy a szállítási idejük a webáruházban ilyen kék háttérszínnel van kiemelve, illetve, hogy e termékek mindegyikét az egyértelmű "Előreutalással megrendelhető termék (Önnek szerezzük be)!" felirat jelöli.

Amikor Ön az előreutalás fizetési módot választja, mi a megrendelése beérkezését követően, az Ön által megadott e-mail címre, rövid időn belül egy – a megrendelt termék(ek) teljes vételárát és (ha van) a szállítási költséget is tartalmazó – foglaló számlát küldünk. Az azon szereplő összeget kérjük két napon belül utalja át, a számlán feltüntetett bankszámlánkra! Megrendelését akkor tekintjük érvényesnek (és a vevő által megrendelt, általunk készleten nem tartott árucikk(ek) megrendelését mi is csak akkor küldjük el a beszállítónknak, illetve az általunk vállalt szállítási idő is onnan indul), amikor a számlán szereplő összeg a vevőtől a TIBO Kft. bankszámlájára megérkezett.

Az "Előreutalás" fizetési móddal fizetett termékeknél a futár dolga csak annyi, hogy a küldeményt a szállítási címre vigye, de pénzt nem kell kezelnie, mivel a vételárat és a szállítási költséget a vevő a részünkre már előre átutalta. Ezzel szemben az "Utánvét" fizetési módnál a futárcégnek még arról is gondoskodnia kell, hogy a futár által átvett pénzt (a küldemény vételárát) hozzánk visszajuttassa. Ezért két, azonos rendelés esetén "Előreutalás" fizetési móddal fizetni mindig kevesebbe kerül, mint "Utánvét"-tel. Az utánvét többletköltsége – az utánvét díja – jelenleg bruttó 500 Ft küldeményenként. Így webáruházunk a házhozszállításnál, illetve a GLS CsomagPontra történő szállításnál, előreutalás fizetési mód esetén külön díjat nem számol fel, míg az utánvéttel történő fizetés díja bruttó 500 Ft / küldemény.

Készpénzben történő fizetés

Készpénzben történő fizetésnek számít,

amikor a megrendelt árut Ön, vagy az Ön megbízottja békéscsabai üzletünkben személyesen veszi át, és az áru vételárát ott a boltunkban, készpénzben (vagy ugyanott bankkártyával történő fizetéssel) egyenlíti ki a részünkre, illetve
amikor az árut mi magunk, saját szállítójárművel juttatjuk el (szállítjuk házhoz) az Ön által megadott címre, a termék(ek) vételárát, illetve a szállítási költséget pedig, a házhozszállítást végző alkalmazottunknak fizeti ki készpénzben (ez azért nem számít utánvétnek, mert Ön itt egyenesen nekünk fizet és nem egy harmadik félnek, a futárnak).

A készpénzfizetésnek, illetve a bankkártyával történő fizetésnek Önre nézve külön költsége nincs, más szóval a készpénzfizetés, illetve a bankkártyás fizetés ügyfeleink számára ingyenes.

Mit jelent, hogy "Csak előre utalással kifizethető termék"?

Amikor valamelyik ügyfelünk megrendelése olyan terméket (is) tartalmaz, amelyet mi nem tartunk raktáron, azaz az ügyfél által megrendelt árucikkeket (vagy annak egy részét) kizárólag az Ő megrendelésére gyártatjuk le, illetve szerezzük be, ezt a beszerzési folyamatot csak akkor indítjuk el, ha a megrendelése teljes vételárát – természetesen az általunk kibocsátott számla alapján – részünkre előre kifizeti átutalással, vagy készpénzben (a boltunkban bankkártyás fizetéssel is lehetséges). Ugyanez a helyzet akkor is, ha valaki egy általunk készleten tartott termékből nagyobb - több havi fogyásunknak megfelelő - mennyiséget kíván megrendelni.

Példa 1: Amikor Ön egy olyan, ritkán értékesített, szabványos, nagy méretű légtechnikai idomot, ventilátort, szellőztető gépet, vagy más egyéb berendezést rendel meg tőlünk, amelyet mi nem tartunk készleten és abból évente jó esetben csak 1 - 2 darabot adunk el (de lehet, hogy egyet sem), akkor azt csak úgy vagyunk hajlandók az Ön számára a gyártótól, vagy az importőrtől megrendelni, ha a termék vételárát és – ha van – az Önnek történő házhozszállítás költségét is, a részünkre (egy foglalószámla ellenében) teljes összegben előre kifizeti (banki előre utalással, a boltunkban megrendeléskor készpénzben, vagy ugyanott bankkártyával). Fontos szabály, hogy az ilyen termékekkel kapcsolatosan Ön fogyasztóként nem élhet az elállás jogával, ha pedig azt egy vállalkozás nevében vásárolta, akkor az ilyen termék visszavásárlására sincs módunk!

Példa 2: Az NA500 mm átmérőjű spiko csőből 10 - 15 szál (azaz 30 - 45 méter) mennyiségben tartunk folyamatosan raktáron. Ez - a sokéves tapasztalatunk alapján - a hirtelen, előzmények nélküli, kisebb megrendelések (átalakítások, felújítások) kiszolgálására bőségesen elegendő. Azonban, ha valaki e termékből ennél nagyobb mennyiséget rendel, annak megrendeléskor a termék vételárát és – ha van – a házhozszállítás költségét is, a részünkre (egy foglalószámla ellenében) teljes összegben előre ki kell fizetnie (banki előre utalással, a boltunkban készpénzben, vagy ugyanott bankkártyával).

Az egyes áruátadási megoldásoknál alkalmazható fizetési módok

Házhozszállítás futárral

Amikor a megrendelt árut valamelyik futárcéggel juttatjuk el az Ön által megadott címre, az áru ellenértéke, illetve a szállítási költség kétféle módon, előreutalással, vagy utánvéttel fizethető ki. Azonban az utóbbi, utánvéttel történő fizetés csak akkor lehetséges, ha a megrendelése nem tartalmaz kifejezetten Önnek beszerzett, úgynevezett "csak előre utalással fizethető" terméket, mert ez utóbbi esetben, a megrendelése teljes vételárát (plusz a szállítási költséget is) előre ki kell fizetnie (át kell utalnia) a részünkre. Tehát ez utóbbi esetben kizárólag az "előreutalás" fizetési mód választható!

Természetesen, ha a megrendelést egy olyan vevőnk adja fel a részünkre, akivel a cégünknek (a TIBO Kft-nek) szállítási szerződése van, úgy az ő kiszolgálása a szerződésében meghatározott fizetési feltételekkel történik (például 30 nap átutalással). Ez azonban e vevők esetében sem zárja ki azt, hogy egyes speciális, vagy nagyobb mennyiségű megrendelésre előleget kérjünk be.

Házhozszállítás saját szállítójárművünkkel

Amikor a megrendelt árut mi magunk, a saját szállítójárművünkkel juttatjuk el az Ön által megadott címre, az áru ellenértéke, illetve a szállítási költség kétféle módon, előreutalással, vagy a helyszínen készpénzben (az áru átadásakor, a kiszállítást végző kollégánknak) fizethető ki. Azonban az utóbbi (az áru átadásakor, készpénzben történő kifizetése) csak akkor lehetséges, ha a megrendelése nem tartalmaz kifejezetten Önnek beszerzett, úgynevezett "csak előre utalással fizethető" terméket, mert ilyenkor a megrendelése teljes vételárát (plusz a szállítási költséget is) előre ki kell fizetnie a részünkre. Ez utóbbi esetben tehát kizárólag az "előreutalás" fizetési mód választható!

Házhozszállítás egy partnerünk (vevőnk, vagy beszállítónk) szállítójárművével

Amikor a megrendelt árut valamelyik partnercégünk (vevőnk, vagy beszállítónk) szállítójárművével juttatjuk el az Ön által megadott címre, akkor az áru ellenértéke, illetve a szállítási költség (függetlenül attól, hogy Ön mit rendelt) kizárólag előreutalással fizethető ki (mivel a partnercégeink sofőrjei készpénzt nem kezelhetnek). Természetesen, ha a megrendelést egy olyan vevőnk adja fel a részünkre, akivel a cégünknek (a TIBO Kft-nek) szállítási szerződése van, úgy az ő kiszolgálása a szerződésében meghatározott fizetési feltételekkel történik (például 30 nap átutalással). Ez azonban e vevők esetében sem zárja ki azt, hogy egyes speciális, vagy nagyobb mennyiségű megrendelésre előleget kérjünk be.

Személyes átvétel békéscsabai boltunkban

Azok az ügyfeleink, akik úgy döntenek, hogy a megrendelt áruért személyesen fáradnak be békéscsabai boltunkba (vagy megbízottjukat küldik be érte), az áru ellenértékét legtöbbször az áru átvételekor, készpénzfizetéssel (vagy bankkártyával) szokták kiegyenlíteni. Azonban, ha Önnek praktikusabb, választhatja az előreutalás fizetési módot is. Ez utóbbi fizetésmód (azaz, az áru átadásakor, készpénzben történő kifizetése) csak akkor lehetséges, ha a megrendelése nem tartalmaz kifejezetten Önnek beszerzett, úgynevezett "csak előre utalással fizethető" terméket, mert ilyenkor a megrendelése teljes vételárát (plusz a szállítási költséget) előre ki kell fizetnie a részünkre, azaz ilyen esetekben kizárólag az előre utalás fizetési mód választható!

Áruátvétel egy Ön által megrendeléskor kiválasztott GLS CsomagPontban

Amikor Ön a megrendelt árut egy megrendeléskor kiválasztott GLS CsamagPontban szeretné átvenni, az áru ellenértékét, illetve a szállítási költséget kétféle módon, előreutalással, vagy a CsomagPontban, az áru átvételekor, utánvéttel tudja kiegyenlíteni. Az utóbbi, utánvéttel történő fizetés azonban csak akkor lehetséges, ha a megrendelése nem tartalmaz kifejezetten Önnek beszerzett, úgynevezett "csak előre utalással fizethető" terméket, mert ilyenkor a megrendelése teljes vételárát (plusz a szállítási költséget) előre ki kell fizetnie a részünkre, azaz ezekben az esetekben kizárólag az előre utalás fizetési mód választható!

Szállítási és Fizetési Feltételek Tájékoztató

Áruátadási módok

Fizetési módok