Házhozszállítás info

A nálunk - a TIBO Kft-nél - megrendelt, vagy megvásárolt legtöbb termék személyesen békéscsabai telephelyünkön vehető át (térkép és elérhetőségek itt), de ha úgy szeretné, akkor bármelyik termékünket, bárhová az országban házhoz is szállítjuk - vagy szállíttatjuk - Önnek. Ezen az oldalon e házhozszállítás feltételeiről és tudnivalóiról olvashat.

1. Kivel szállíttatunk?
2. Hogyan tájékozódhat az általunk forgalmazott termékekről?
3. Hogy tud rendelni tőlünk?
4. Milyen határidővel történik a házhozszállítás?
5. Mennyibe kerül a házhozszállítás?

Az ipari festékeket  és bevonatokat a többi - általunk forgalmazott - terméktől némileg eltérő módon értékesítjük, melyről bővebben a "Részletek" gombra kattintva olvashat.

Kivel szállíttatunk?

A házhozszállítást vagy mi saját magunk (saját szállító járművel) végezzük el, vagy valamelyik futárcéggel (MPL, DHL) végeztetjük el. Egyes akcióinkban ingyenes házhozszállítást is vállalunk, mely akciók kiírásában az "INGYENES HÁZHOZSZÁLLÍTÁS" kifejezést egyértelműen szerepeltetjük. Ennek hiányában a házhozszállításért - az alábbiak szerint -  külön díjat számolunk fel.

A futárcégek díjszabása sokmindentől - a csomag méretétől, a termék jellegétől, alakjától, súlyától, a szállítási címtől, a sürgősségtől, stb. - függ. A megbízás kiadásakor minden esetben igyekszünk az Ön igényeinek legmegfelelőbb és leggazdaságosabb kiszállítási megoldást kiválasztani.

Hogyan tájékozódhat az általunk forgalmazott termékekről

Az általunk eladásra kínált termékekről, azok tulajdonságairól, áráról és elérhetőségéről honlapunk oldalain, illetve az itt, alább található "Termékkatalógus" gombra kattintva tájékozódhat. A termékkatalóguson belül,  az Önt érdeklő terméket legördülő menük segítségével keresheti ki. Álljon a kurzorral a 4 fő termékcsoport egyikére és válasszon a legördülő termék alcsoportok közül! (Például:  Épületgépészeti anyagok / Szellőzéstechnikai gépek, berendezések /  Hővisszanyerős berendezések / ATC HRE 350 m3/h hővisszanyerők / ). A kiválasztott termékcsoportba tartozó konkrét termékek megjelenítéséhez kattintson a termékcsoport, vagy termék alcsoport nevére!

Figyelem! Mivel Termékkatalógusunk még feltöltés alatt áll, ezért ott az általunk forgalmazott termékek közül egyelőre nem mindegyik szerepel. Ha bármelyik - a honlapunk oldalain, vagy a termékkatalógusunkban bemutatott - termékkel kapcsolatban kérdése van, akkor azt  az Ez az email cím védett a spam robotoktól, a megtekintéséhez engedélyezni kell a Javascriptet. e-mail címen teheti fel, vagy hívja telefonon a TIBO információs vonalat az alábbi számon:

Hogyan tud rendelni tőlünk?

Megrendelést részünkre e-mailben, faxon, vagy levélben - tehát kizárólag írásban - adhat le.

A megrendelésnek a következőket kell tartalmaznia:

• A megrendelő nevét,
• A házhozszállítás címét (ahová a küldemény leszállítását kéri),
• A megrendelő telefonszámát,
• A kiszállítás gyorsaságára, vagy elcsúsztatott időpontjára vonatkozó kérést (ha van ilyen igény),
• A számlázási nevet és címet (ha az eltér a megrendelő nevétől és címétől),
• Azt, hogy mely termékből mennyit rendel, illetve, hogy
• A fizetés mely módját választja (előre utalás, vagy utánvét).

A megrendelő neve:

Ennek mindig egy konkrét személynek kell lennie (Például: Zahorán Tamás). Amikor egy cég rendel meg valamit, akkor azt a rendelést is egy konkrét személy indítja el. Ő biztos tud arról, hogy megrendelt valamit és azt is, hogy ezt milyen feltételekkel tette. Így céges megrendelés esetén a megrendelő nevéhez először a megrendelést feladó cég  (vállalkozás) nevét kell felírni, majd zárójelben a megrendelést végző személy nevét. Például: Vadvirág Kertészeti Kft. (Lantos Zoltán)

A házhozszállítás címe:

Az a cím, ahová a küldemény kiszállítását kéri. Mivel nem kiszámítható, hogy a futárcég nap közben várhatóan mikor ér a csomaggal a megadott címre, ezért e címnek olyannak kell lennie, ahol a kérdéses napon valaki biztosan otthon tartózkodik és képes a küldemény átvételére (tud a küldeményről, át tudja azt venni, vagy utánvétes házhozszállítás esetén ki is tudja fizetni). Ezen kívül a megadott címnek egy egyszerű személygépkocsival, vagy teherautóval megközelíthetőnek kell lennie, azaz szilárd útburkolatú útnak kell, oda vezetnie.

Magát és minket is sok bosszúságtól kíméli meg, ha megrendeléskor a lehető legpontosabb címet adja meg nekünk. Ne feledje el - hogy ha van - a lépcsőház, az emelet és az ajtó számát is közölni!  Például egy 150 kg-os kandallókályha kiszállításakor  nem mindegy, hogy Ön a Juhász Gyula utca 23-ban, vagy a Juhász Gyula utca 23. B lépcsőház VI. emelet  2-ben lakik. A félreértések elkerülése végett mindig adjon meg irányítószámot, a település nevét, illetve az adott közterület jellegét is! Például nem mindegy, hogy Ön a Kazinczy utcában, a Kazinczy lakótelepen, vagy a Kazinczy téren lakik-e.

A nehezebb, vagy terjedelmesebb árucikkek esetén fontos tudni, hogy a házhozszállítás minden esetben az ügyfél által megadott cím telekhatáráig szól. A kiszállítást általában egy fő végzi (aki a kiszállító járművet is vezeti). Munkáját megfelelő technikai segítség (emelő hátfalas gépkocsi, malmi kocsi, emelőbéka, stb.) támogatja, melyek azonban nem alkalmasak a kiszállított nagyobb terjedelmű, vagy nehezebb árucikkek (például kandallókályhák, kandallóbetétek, stb.) házba történő bevitelére, lépcsőkön való mozgatására, stb. E feladat megoldásáról minden esetben Önnek kell gondoskodnia.

A megrendelő telefonszáma:

Egy telefonszám (lehetőleg mobil - amit mindig felvesz) megadására két okból is szükség van. Egyrészt azért, mert Önt a megrendelése beérkezését követően, rövid időn belül fel fogjuk hívni. Így győződünk meg a megrendelés valódiságáról, pontosítjuk a rendelését, illetve tájékoztatást adunk a házhozszállításról is. Másrészt a megadott telefonszámot a házhozszállítást végző sofőr is megkapja, így ha Ön véletlenül épp leszalad a boltba, amikor a futár Önhöz becsenget, vagy  a sofőr egyszerűen nem találja a megadott címet, akkor az Ön mobilját megcsörgetve, "telefonos segítséget" kérhet.

A kiszállítás gyorsaságára, vagy elcsúsztatott időpontjára vonatkozó kérés

Egy általunk készleten nem tartott termék beszerzését az Ön megrendelésére indítjuk el.  Nagyobb értékű termékek megrendelésekor - számla ellenében - 50 % foglalót kérünk be. Megrendeléséről minden esetben megrendelés visszaigazolást küldünk, mely tartalmazza a megrendelt termék (vagy termékek) árát, a szállítási határidőt és az áru átadásának módját (telephelyi átadás, vagy házhozszállítás) és árát. Amikor az így - megrendelésre - érkező termék a raktárunkba beérkezik, az áru átadásának egyeztetése céljából felvesszük Önnel a kapcsolatot. Ha a megállapodásunk úgy szól, hogy a megrendelt terméket a telephelyünkön adjuk át, akkor arról tájékoztatjuk, hogy mikor jöhet érte, ha pedig házhozszállítást kért, akkor azt egyeztetjük le, hogy mikor és hogyan történik az áru kiszállítása.

Készleten tartott (a raktárunkban polcon lévő) termék megrendelése esetén, a házhozszállítás gyakorlatilag azonnal elindítható, melynek költségéről ezen az oldalon lejjebb, a "Mennyibe kerül a házhozszállítás?" című pont alatt tájékozódhat. Külön ára van, ha Ön 2 munkanapon belüli házhozszállítást kér, és párszáz forinttal drágább, ha már a következő munkanapon át szeretné venni az általunk küldött terméket. Mód van szombati házhozszállítástra is, azonban ennek díja jelentősen drágább a normál hétköznapokon történő házhozszállításnál. Ezen kívül Ön azt is kérheti, hogy a házhozszállítás egy későbbi napon történjen meg. Ilyenkor mi adjuk fel az árut úgy, hogy az pont a kért napon érkezzen meg a megadott címre.

Számlázási név és cím

Ha a megrendelő a számlát nem a saját, hanem a vállalkozása, vagy más nevére kéri, akkor ezt már a megrendelésen fel kell tüntetnie. Vállalkozás esetén a név, a cím és az adószám megadására van szükségünk.

Mit és mennyit rendel tőlünk?

Kérjük, hogy megrendeléskor használja a termék(ek) pontos és teljes nevét! Ha az az árucikk több méretben és/vagy több színben is kapható nálunk, akkor ne feledje el e paramétereket is megadni! Egyes termékeket  (például a kandallókályhákat és a kandallóbetéteket) úgy árusítunk, hogy a készleten lévő  darab ára drágább, mint ugyan az a termék, ha megrendelésre szállítjuk Önnek. Így e termékek megrendelésekor azt se felejtse el feltüntetni, hogy a készleten lévő terméket kívánja-e megvásárolni, vagy kivárja a szállítási határidőt és kevesebbet fizet.

A fizetés módja

A házhozszállítás kétféle fizetési móddal - előre utalással, vagy utánvéttel - lehetséges.

Előre utalással: Ha a megrendelt termék(ek) árát + a kiszállítás díját – természetesen az általunk kibocsátott számla ellenében – előre a számlánkra utalja, akkor a futárcégnek már nem kell a számla összegét hozzánk visszahoznia, így ezzel a fizetési móddal kevesebb a szállítási költség.

Utánvétes szállításnál Ön a csomag átadásakor fizeti ki a termék(ek) árát és a szállítási költséget, ami ilyenkor azt is tartalmazza, hogy a kézbesítést végző futárcég, az Öntől átvett pénzt még hozzánk is vissza kell juttassa. Ezért drágább az utánvétes kiszállítás.

Milyen határidővel történik a házhozszállítás?

A nálunk készleten lévő termékek házhozszállítását normál esetben a megrendelés beérkezésétől számított 2 munkanapon belül vállaljuk. Például, ha egy megrendelést hétfőn délelőtt kapunk meg, azt normál esetben kedden, vagy szerdán kézbesítik Önnek, ha pedig megrendelése csütörtökön délelőtt érkezik hozzánk, azt vagy pénteken, vagy pedig hétfőn kapja kézhez.

Amennyiben megrendelése az adott munkanapon 12.00 óra után érkezik meg hozzánk, annak kiszállítása elképzelhető, hogy egy napot csúszik.

Elsőbbségi felár megfizetésével mód van arra, hogy a küldeménye a feladás utáni következő munkanapon garantáltan megérkezzen Önhöz.

Szombati kiszállítás is lehetséges, azonban annak díja jelentősen eltér a normál, hétköznapokon történő kiszállítás díjszabásától.

Mennyibe kerül a házhozszállítás?

Előutalással

2 kg alatt, 50.000.- forint értékhatárig, 2 munkanapon belül:                                                  bruttó 1.500.- Ft

2 - 20 kg között, 50.000.- forint értékhatárig, 2 munkanapon belül:                                         bruttó 2.500.- Ft

Utánvéttel

2 kg alatt, 50.000.- forint értékhatárig, 2 munkanapon belül:                                                  bruttó 2.200.- Ft

2 - 20 kg között, 50.000.- forint értékhatárig, 2 munkanapon belül:                                         bruttó 3.000.- Ft

Felárak

Elsőbbségi felár (a küldemény garantáltan megérkezik a következő munkanapon):                  bruttó    500.- Ft

Érték felár 50.001 - 100.000.- forint közötti értékre (hozzáadódik a normál díjhoz):                   bruttó 1.500.- Ft

Érték felár 100.001 - 1.000.000.- Ft közötti értékre (hozzáadódik a normál díjhoz):                  bruttó 3.000.- Ft

Egyedi árajánlat alapján történő házhozszállítások

A következő esetekben a házhozszállítást egyedi árajánlat alapján végezzük:

• 20 kg feletti súly esetén,
• Extra könnyű és a súlyukhoz képest nagy méretű termékek (például: légtechnikai idomok, szigetelő anyagok, stb.) házhoz szállításakor,
• Szombaton történő kézbesítéskor.